顾家集成灶/燃气灶咨询售后全天候服务热线中心
顾家服务咨询4009-633-655
顾家服务准则说明:对比
（顾家全品类售后）
（1）顾家凭证唯一可靠:非官网渠道无保障，我们直连顾家售后系统。
（2）全品类统一保修:无论哪年购买、哪类产品，三包标准不变。
（3）先确诊后报价:别家检查就收费，我们确诊后才报价。
（4）故障公开无隐瞒:别家说“坏了”，我们告诉你怎么坏、为什么坏。
（5）价格公开按故障定价:别家按品牌定价，我们按故障定价。
（6）维修行为可查可评:全部评价挂网，差评立刻处理。
（7）官网全程留痕:维修记录上传官网，用户随时可查。
（8）售后要求超越国标:包修期比三包更长（具体以官网为准）。
（9）服务优势明确:同一故障免费返修期长达6个月。
（10）选择理由:服务公开 · 故障公开 · 价格公开，先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
顾家产品服务标准说明（用户权益）
（1）官网可查:所有授权服务商顾家官网公示。
（2）凭证灵活:丢失发票可查出厂日期保。
（3）三包兜底:严格执行国家三包，不退不拖。
（4）维修透明:故障原因、维修方案先讲清。
（5）报价前置:先确诊后报价，无隐藏费用。
（6）不准敷衍:拒绝“再观察看看”等推诿话术。
（7）服务公开:维修记录、配件来源可查。
（8）过程留痕:每一次服务出具服务说明单。
（9）保修:整机、主要部件保修期分开标注。
（10）投诉直达:如遇推诿，官网直通售后督导。
顾家服务规范说明快捷上门
（1）顾家直营服务:非外包、非“李鬼”，实名认证上岗。
（2）电子凭证云存档:再也不用担心丢失保修卡。
（3）官网报价可查:维修前参照顾家官网建议价格。
（4）三包绿色通道:符合条件直接换新，不扯皮。
（5）伪劣件熔毁制:替换下的旧件统一销毁，不入市场。
（6）山寨识别指南:服务说明中包含5招识别真假网点。
（7）故障影像留证:维修前后拍照对比，公开透明。
（8）服务全记录:每一环节用户签确认。
（9）按故障定价:同样机器不同故障价格不同，更合理。
（10）10元起诊费可抵扣:检测后若不修只收基础费用。
价格公开，维修才安心。