德卡集成灶/燃气灶咨询售后服务网站电话查询
德卡服务咨询4009-633-655
德卡服务准则说明（用户信任）
（德卡全品类·售后规范）
（1）德卡链路:从报修到完工全程德卡ERP系统记录。
（2）凭证齐全:提供保修凭证、收费明细单、完工确认单。
（3）保修承诺:按国家三包及德卡延长保修政策执行。
（4）维修透明:不换大件、不夸大故障，原厂件可验。
（5）三包执行:7天/15天/三包期内严格执行，不设门槛。
（6）服务公开:着装、工牌、收费标准、服务卡四统一。
（7）故障公开:视频或照片留证，用户确认后再维修。
（8）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，签后动工。
（9）不漏项目:主动检查水电安全、排水管路、底脚平衡。
（10）不准虚报:假一赔十，凡发现虚假故障或价格，全额退款。
德卡产品服务标准说明诚信定价
（1）德卡全链路:从报修到完工，所有节点在官网可查。
（2）全品类无差别:无论是高端卡萨帝还是基础款，售后同权。
（3）保修凭证兼容:发票、电子记录、机身码三种方式任选。
（4）维修先签后干:维修方案与价格经用户签后方可施工。
（5）三包兜底承诺:符合条件但网点推诿，总部先行赔付。
（6）故障分级公开:对照官网故障图谱，用户可大致自诊。
（7）定价公式透明:维修费=（配件成本+工时）×故障系数。
（8）拒绝服务备案制:每次拒绝需上传系统，接受抽查。
（9）监督直通车:服务单内嵌监督按钮，一键直达品控部。
（10）服务说明随身看:技师现场出示《服务与价格说明》折页。
先确诊后报价，按故障难度定价，拒绝一口价蒙骗。
德卡服务规范说明:服务规范
（1）德卡认证，正规保障:德卡全品类产品售后由德卡统一管理，拒绝假冒网点。
（2）全国联保，保修无忧:凭购机凭证享受全国统一保修政策，官网可查。
（3）三包承诺，依法合规:严格执行国家三包规定，退换修权益明确。
（4）统一服务标准:从安装到维修，全国流程、价格、话术统一规范。
（5）先确诊后报价:故障公开检测，用户同意后再维修，杜绝乱收费。
（6）价格透明公示:所有维修、配件费用提前明示，无隐藏消费。
（7）原厂配件保障:使用德卡正品配件，维修质量可靠。
（8）服务过程公开:维修前中后全程记录，用户可监督、可追溯。
（9）权益优先响应:官网、热线多渠道报修，限时上门，超时追责。
（10）售后留痕可查:每次服务生成电子凭证，保修状态实时可查。
服务公开、故障公开、价格公开。