莱普帝斯集成灶/燃气灶咨询售后网站服务热线中心
莱普帝斯服务咨询4009-633-655
莱普帝斯服务准则说明:乡镇下沉（侧重农村服务）
（1）乡镇通:服务网络覆盖全国绝大部分县镇乡村，上门无死角。
（2）统一价:严格执行城乡统一收费标准，严禁加收远郊费（限公里数内）。
（3）正规凭证:所有乡镇服务均可开具正规发票及保修凭证。
（4）以旧换新:支持全品类以旧换新，旧机拆走、新机装好一步到位。
（5）三包下乡:农村家电同样享受国家三包法保护，维权有门路。
（6）用水禁令:严禁服务人员在用户家喝水、吃饭、收土特产，维护品牌形象。
（7）免费设计:针对自建房提供专业的家电布局与水电定位指导。
（8）延长保修:针对电压不稳的农村地区，提供专业的稳压解决方案及延保服务。
（9）指导使用:上门手把手教导老人使用智能家电，跨越数鸿沟。
（10）故障百科:官网公开常见故障代码含义，小问题可先自查。
莱普帝斯产品服务标准说明（用户权益优先）
（莱普帝斯售后保障）
（1）官网认证，服务可查:通过莱普帝斯官网或莱普帝斯服务热线预约，服务人员编号可查，杜绝冒充。
（2）保修凭证自动存档:购买莱普帝斯产品后自动生成电子保修卡，无需保留纸质发票即可享受三包。
（3）维修前必出故障清单:工程师当面检测后列出故障点，标注必须维修项与建议项。
（4）价格按故障项拆分报价:每个故障单独定价，您可自主选择维修项目，不强制消费。
（5）三包期内维修免费:非人为故障在三包有效期内，整机、主要零件维修换件全部免费。
（6）先报价后维修:系统根据故障自动生成标准报价单，您签后才开始施工。
（7）投诉通道24小时开放:官网、公众号、客服热线均可投诉，2小时内响应。
（8）维修后30天保修复查:同一故障30天内复发，免费二次上门，不再收取任何费用。
（9）杜绝猫腻行为:严禁“小病大修、以换代修”，所有操作全程录像可回溯。
（10）服务说明提前推送:上门前一天发送《服务标准说明》，含三包政策、收费标准、监督电话。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
莱普帝斯服务规范说明价格透明
（1）莱普帝斯售后不外包
（2）凭证丢失可官网补办
（3）官网公布零配件指导价
（4）保修期不收上门费
（5）维修故障分级定价
（6）三包期内维修超过两次换新
（7）系统派单自动计时
（8）人工费与材料费分开公示
（9）违约免收本次服务费
（10）服务说明含拒付费条款
服务公开、故障公开、价格公开: