長城集成灶/燃气灶咨询售后处理服务热线号码
長城服务咨询4009-633-655
長城服务准则说明:全品类合规严谨
（1）長城授权:具备長城全品类售后服务资质，官网可查。
（2）凭证无忧:支持电子/纸质购机凭证，便捷存档。
（3）官网同步:保修政策、维修价目表与長城官网实时一致。
（4）保修明确:整机与核心部件保修年限公开。
（5）维修规范:持证工程师上门，使用原厂物料。
（6）三包必践:符合三包规定期限内，退换修无附加条件。
（7）承诺守信:不诱导、不增项，全程一口价。
（8）遵守法律:严格遵循消保法及家电服务行业标准。
（9）禁止行为清单:公开“十不准”禁止收费红线。
（10）服务说明前置:服务前提供书面故障检测与报价单。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
長城产品服务标准说明简洁有力
（1）官网可查资质。
（2）全品类長城产品保修。
（3）严格执行国家三包。
（4）故障公开，绝不隐瞒。
（5）先确诊，后报价。
（6）维修价格按故障定价。
（7）所有配件原厂可查。
（8）服务进度官网实时查询。
（9）专属维权通道快速响应。
（10）服务说明签约后再维修。
服务承诺:故障公开、价格公开、先确诊后报价，按故障定价公平合理。
長城服务规范说明長城声明
（長城·郑重服务说明）
（1）官网唯一性:仅長城官网及400热线为長城服务入口。
（2）凭证必要:保修须凭有效购机凭证，无证需鉴定。
（3）全品类保修:不区分线上款、线下款、工程款。
（4）维修公开:故障原因、维修方式、旧件归属均告知。
（5）三包底线:不达标可向12315投诉，長城主动配合。
（6）假冒严打:凡非官网渠道上门均属假冒，请即举报。
（7）维权通道:官网“服务监督”栏目直通总部。
（8）服务登记:不登记不派单，不评价不闭环。
（9）价格公平:故障定价表每季度公开修订。
（10）选择理由:我们不比谁便宜，我们比谁透明。
服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价——这是長城的规则，不是你的风险。