卡帝菲热水器/燃气灶三包售后点服务全区电话
卡帝菲服务咨询4009-633-655
卡帝菲维修服务说明
一、卡帝菲三包价格服务
1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购机发票日期起算
2. 包修期内维修、配件、上门、拆机、装机全部免费
3. 包修期外按统一收费标准，换件前必须先告知用户价格
4. 主要部件清单以产品说明书为准，压缩机、电机、电脑板等包含在内
5. 异地购机本地维修同样享受包修，不限购买地点
6. 无发票按机身出厂日期顺延三个月计算包修期
7. 移机服务单独定价，包修期内非质量问题移机需付费
8. 所有收费标准在各售后网点公示，用户可拍照留存
二、卡帝菲咨询服务
1. 全国统一售后热线接受咨询与报修
2. 微信公众号可查询附近授权维修点
3. 官网提供自助故障诊断和简易处理指南
4. 维修进度可通过订单号实时查询
5. 配件价格和工时费标准电话可查
6. 在线客服每天早八点到晚十点人工接待
7. 投诉建议需在48小时内给回复
8. 老旧机型停产后的维修方案可专门咨询
三、卡帝菲政策规定服务
1. 同一故障包修期内维修两次仍无法解决，用户可要求换机
2. 产品停产后五年内保证配件供应
3. 上门服务实名持证，进门穿鞋套
4. 维修后同一故障重复出现，免维修费重做
5. 拆迁搬家后联系客服可更新服务地址
6. 自然灾害造成损坏按爱心价收取材料费
7. 农村地区与城市执行统一收费标准
8. 节假日不另行加收服务费