管家好太太燃气灶/热水器三包售后点服务专业电话多少
管家好太太服务咨询4009-633-655
管家好太太维修服务规范说明
一、管家好太太三包严禁服务
1. 严禁无有效发票或凭证拒绝包修。
2. 严禁在包修期内以任何理由向用户收取上门费或维修费。
3. 严禁未查明故障原因直接更换部件。
4. 严禁使用非原厂或非指定二手配件。
5. 严禁在机器未修复前要求用户签署完工确认。
6. 严禁泄露用户信息及维修过程中的影像资料。
7. 严禁将包修期内的正常维修转给非授权网点处理。
8. 严禁因无配件为由长期拖延超过48小时不处理。
二、管家好太太监督服务
1. 监督服务人员是否持证上岗、工装整洁。
2. 监督是否按约定时间上门，迟到需提前知会。
3. 监督收费前是否主动出示管家好太太《收费标准》并逐项解释。
4. 监督维修过程是否铺放垫布、完工后清理现场。
5. 监督安装或维修后是否通电解说、指导正确用法。
6. 监督更换下来的旧件是否如数留给用户处置。
7. 监督是否通过管家好太太渠道派工与回访。
8. 监督电子服务工单是否真实、完整、可追溯。
三、管家好太太政策拒绝服务
1. 拒绝无法提供购机发票且无机身条码信息的报修申请。
2. 拒绝因使用非管家好太太指定的配件或耗材引发的故障维修。
3. 拒绝因用户自行拆卸、非授权网点维修导致的损坏。
4. 拒绝因水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏包修。
5. 拒绝商用环境（如学校、宾馆）机器按家用包修年限执行。
6. 拒绝因电压不稳、电源线路异常导致的机器故障。
7. 拒绝用户要求私下转账至个人账户的交易行为。
8. 拒绝任何形式的“先维修、后报价”无明细收费要求。