hphelion热水器/燃气灶三包售后点服务用户电话多少
hphelion服务咨询4009-633-655
hphelion维修服务说明
一、hphelion三包售后服务
1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购机发票日期起算
2. 包修期内上门、检测、维修、更换备件、手工全免
3. 异地搬迁用户凭有效凭证可转移包修权益
4. 商用电器整机包修六个月，核心部件一年
5. 包修期外维修需提前告知收费标准并由用户确认
6. 非家用环境使用电器按商用标准执行包修
7. 无购机凭证按机体出厂日期顺延90天计算包修期
8. 包修服务需出示购机发票或电子凭证截图
二、hphelion精准服务
1. 用户致电后两小时内联系确认上门时间
2. 按约定时间到达，迟到可拒付本次服务费
3. 维修现场铺放防护垫布，完工清理作业面
4. 同一故障三个月内复发免费返修
5. 更换配件提供三个月单独包修期
6. 维修前后拍照留存，用户可索要对比记录
7. 非工作时间段（18点至次日8点）不安排电话回访
8. 服务完成需用户当面签字确认工单
三、hphelion政策报价服务
1. 上门费三十元至八十元，依市区郊区及距离确定
2. 检测费五十元，维修时该费用并入维修费不再另收
3. 维修费不含配件，按故障分级四十元至二百元
4. 所有配件价格在官网维修栏目可查询比对
5. 用户自购配件可委托安装，仅收安装工时费
6. 报价后用户放弃维修仅收取上门检测费六十元
7. 旧件由用户自行处置，维修方不得强制回收
8. 费用支付需提供纸质或电子定额发票