欧菲帝热水器/燃气灶三包售后点登记服务热线
欧菲帝服务咨询4009-633-655
欧菲帝维修服务说明
一、欧菲帝三包报修服务
1. 整机免费包修一年，主要零部件包修三年，自购机发票日期起算
2. 全国3700余家服务网点统一执行，无区域差价
3. 拨打400客服电话后2小时内联系用户，24小时内上门
4. 维修更换后的零部件重新计算包修期
5. 同故障维修三次以上可申请换机
6. 产品退换货由售后上门鉴定并代办
7. 包修期内维修免收上门费、工时费、材料费
8. 用户遗失发票可凭机身序列号查询出厂日期
二、欧菲帝即时服务
1. 客服电话全年无休，早8点至晚10点人工值守
2. 微信小程序一键报修，上传故障视频辅助判断
3. 上门工作人员统一工服、工牌、鞋套
4. 维修现场清理整洁，带走全部拆卸废弃物
5. 收费标准上墙公示，维修前当面告知
6. 旧件可留用户查验，更换新件出示包装
7. 维修后回访电话三天内完成
8. 电子保修单发送至用户手机
三、欧菲帝政策应急服务
1. 老年人家庭优先安排当日上门
2. 偏远乡村地区免收里程附加费
3. 冰箱、冷柜大批量食材保存设备四小时内加急处理
4. 洗衣机、热水器故障影响日常生活的承诺当日修复
5. 热水器旺季及极端天气期间延长服务至晚九点
6. 医疗设备、实验室配套电器优先排单
7. 疫情期间或灾害天气无法上门时提供视频指导
8. 因服务延误导致用户损失的按日补偿代金券