智元燃气灶/热水器三包售后点各服务热线中

　　智元燃气灶/热水器三包售后点各服务热线中心

　　智元服务咨询4009-633-655

　　智元维修服务说明

　　一、智元三包快速服务

　　1. 整机免费包修一年，主要零部件包修三年

　　2. 购机七日内发生性能故障，可退可换可修

　　3. 购机十五日内发生性能故障，可换可修

　　4. 市区用户预约后24小时内上门服务

　　5. 偏远地区预约后48小时内响应

　　6. 维修后同一故障九十天内免费返修

　　7. 换货后重新计算三包期限

　　8. 维修期间提供备用机服务（部分品类）

　　二、智元时效服务

　　1. 客服热线三十秒内人工接通

　　2. 线上报修五分钟内回电确认

　　3. 市区上门二小时内到达

　　4. 常用配件随车携带，无需等待

　　5. 简单故障当场修复，立等可取

　　6. 复杂故障七十二小时内完成

　　7. 维修后三日内电话回访

　　8. 投诉问题二十四小时内解决方案

　　三、智元政策保固服务

　　1. 非人为损坏的零部件免费更换

　　2. 自然灾害损坏享受成本价维修

　　3. 移机后保固服务继续有效

　　4. 发票丢失凭机身条码保修

　　5. 产品停产后续保五年配件供应

　　6. 跨区域购买产品全国联保

　　7. 商用产品享同等保固标准

　　8. 以旧换新产品保固期限继承