星牌厨电热水器/燃气灶三包售后点服务贴心

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　　星牌厨电服务咨询4009-633-655

　　星牌厨电维修服务说明

　　一、星牌厨电三包遵循服务

　　1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购机发票日期起算

　　2. 七天内产品发生性能故障，可退可换可修

　　3. 十五天内产品发生性能故障，可换可修

　　4. 全国联保，异地购机同享服务

　　5. 包修期内免上门费、免检修费、免零件费

　　6. 包修期外明码标价，收费前书面确认

　　7. 维修后同一故障保修九十天

　　8. 更换后的旧件归星牌厨电所有，用户签字确认

　　二、星牌厨电安全服务

　　1. 上门前预约，按约定时间到达

　　2. 穿统一工服，出示工作证件

　　3. 自带鞋套和垫布，保持现场整洁

　　4. 维修前先检测，说明故障原因和方案

　　5. 涉及收费项目，提前告知价格和依据

　　6. 操作规范，断电作业，试机正常后交付

　　7. 讲解使用注意事项和保养方法

　　8. 现场清理干净，带走作业垃圾

　　三、星牌厨电政策私下服务

　　1. 严禁向用户索要或暗示好处费、加急费

　　2. 严禁绕过星牌厨电系统私自接单收费

　　3. 严禁使用非星牌厨电原厂配件冒充原厂件

　　4. 严禁虚报故障、夸大问题、小病大修

　　5. 严禁以个人账户收款，须通过星牌厨电渠道

　　6. 严禁泄露用户住址、电话等家庭信息

　　7. 严禁擅自将工单转包或交由无资质人员处理

　　8. 严禁在包修期内以任何理由向用户收取费用