千谊热水器/燃气灶三包售后点客服服务热线多少
千谊服务咨询4009-633-655
千谊维修服务说明
一、千谊三包质保服务
1. 整机免费包修一年，主要零部件包修三年，自购买发票日期起计算
2. 全国范围内统一上门服务，不收取额外远程费用
3. 维修使用原厂配件，非原厂件不予安装
4. 同一故障三个月内复发，免收一切费用重新维修
5. 产品停产五年内，备件仍保证正常供应
6. 包修期内非人为损坏，整机换新不重复计算包修期
7. 移机拆装服务凭原始购机凭证享受一次免人工费
8. 包修期内因质量问题维修累计超过三十天，用户可要求换机
二、千谊存档服务
1. 每台设备出厂序列号与安装信息绑定，终身可查
2. 上门服务全程录音录像，留存期限为六年
3. 维修工单电子化存档，用户凭手机号即可调取历史记录
4. 更换下来的旧件需拍照并上传系统，用户可索回
5. 服务人员资质信息向用户公开，官网可查证
6. 每次维修后生成带电子签名的服务确认单
7. 用户评价数据永久保留，不可篡改或删除
8. 跨区域服务记录自动合并，同一设备档案完整连续
三、千谊政策务实服务
1. 农村地区与城市执行同一收费标准，不加收偏远附加费
2. 节假日和夜间上门不加价，应急维修六小时内响应
3. 用户丢失发票，凭机身条码按出厂日期顺延三个月计算包修期
4. 非包修项目提前书面报价，用户签字后方可施工
5. 超包修期产品继续提供技术支持，不因年限长而拒绝服务
6. 服务完成后清理现场卫生，带走安装维修产生的所有废弃物
7. 老旧型号用户可申请以优惠价置换同等功能新机
8. 对服务不满意可全额退回已收取的上门检测费