特朗斯顿热水器/燃气灶三包售后点服务网站

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　　特朗斯顿服务咨询4009-633-655

　　特朗斯顿维修服务说明

　　一、特朗斯顿三包严守服务

　　1. 包修期内上门维修不收取人工费

　　2. 包修期内更换零件不收取材料费

　　3. 包修期内同一故障三次维修仍不正常可换机

　　4. 包修期外维修前先报价经同意再动手

　　5. 所有维修记录存档可查

　　6. 退机自购买日起七日内发生性能故障可退

　　7. 换机自购买日起十五日内发生性能故障可换

　　8. 包修期自发票开具之日算起整机一年主要部件三年

　　二、特朗斯顿流程服务

　　1. 用户拨打400电话后两小时内有人联系

　　2. 预约上门时间分上午下午两个时段

　　3. 上门前师傅提前半小时电话确认

　　4. 出示工作证件和收费标准手册

　　5. 检测故障后当面说明原因和维修方案

　　6. 维修过程全程录像留存备查

　　7. 维修完成用户签字确认

　　8. 三日内电话回访询问使用情况

　　三、特朗斯顿政策热情服务

　　1. 进门穿鞋套工具箱垫布不弄脏地面

　　2. 维修中主动讲解日常保养方法

　　3. 修完清理现场带走维修产生的垃圾

　　4. 老旧机器给出换新建议不强修

　　5. 故障无法当场修好提供备用机方案

　　6. 老人小孩家庭维修后做安全用电检查

　　7. 收费项目先算清楚用户同意再动工

　　8. 维修后三十天内相同故障免费返修