威王热水器/燃气灶三包售后点服务保修电话查询
威王服务咨询4009-633-655
一、威王三包特色服务
1. 随叫随到:30分钟响应，24小时预约，按约上门不延误 。
2. 一次就好:严控维修质量，确保同一故障非外力因素不复发 。
3. 超保维修:明码标价，若维修更换备件，该备件质保90天。
4. 免上门费:经鉴定确属产品质量问题，免收上门费。
5. 终身服务:产品下市停产后，仍持续提供配件储备与维修支持 。
6. 周转备用:主要家电维修期间，若影响正常生活，可提供周转机备用 。
7. 清洁还原:服务完毕清理现场，带走垃圾，恢复家居原貌 。
8. 电子档案:建立“一机一档”数字化服务记录，方便随时查询 。
二、威王保证服务
1. 威王直控:全国统一服务热线 ，拒接非威王冒名号码 。
2. 持证上岗:服务人员均经专业培训，统一工装、亮证服务 。
3. 透明收费:上门出示威王《收费标准》，拒绝“小病大修”与看人下菜碟 。
4. 送装一体:大家电“送货+安装+调试”一站式完成，免去反复预约。
5. 电子交互:支持APP、小程序图文/视频报修，拒绝沟通障碍 。
6. 送新取旧:支持家电以旧换新，上门送装新机时同步回收旧机。
7. 安全测电:服务前对家庭用电环境进行安全检测与提醒 。
8. 全国联保:无论购买渠道（含线上/线下），凭有效凭证享同等质保。
三、威王政策态度服务
1. 四不准铁纪:不准喝用户的水、不线下私自收费、不用非指定材料、不违规夜间作业 。
2. 先服务后签约:安装或维修完毕后，需用户现场验收满意并签字确认。
3. 红地毯服务:进门穿鞋套、铺防尘布，高端产品享受尊享安装仪式 。
4. 通检:上门维修A产品，主动对家中其他威王家电进行免费体检 。
5. 服务不满意退款:若对服务过程不满意，经核实可启动不满意免单机制 。
6. 投诉直通车:建立投诉闭环处理机制，杜绝推诿扯皮 。
7. 免费讲解指导:服务后主动讲解保养常识及操作误区 。
8. 主动关怀:服务完成后48小时内进行服务质量回访。