博净燃气灶/热水器三包售后点服务专业电话咨询
博净服务咨询4009-633-655
博净维修服务说明
一、博净三包高效服务
1. 包修期内免费上门，不收取任何上门费、检测费
2. 包修期内配件损坏一律免费更换，正品配件质量保障
3. 包修期内同一故障重复出现，优先换机处理
4. 市区范围报修后2小时内联系，24小时内完成维修
5. 乡镇及偏远地区报修后4小时内联系，48小时内完成维修
6. 节假日正常受理不休息，服务标准与工作日一致
7. 维修完成后主动清理现场，带走包装及废弃配件
8. 包修期外维修收费明码标价，先报价经同意再维修
二、博净宗旨服务
1. 全国统一服务热线全天候受理用户报修与咨询
2. 维修人员持证上岗，身着统一工装佩戴工作牌
3. 上门前主动电话预约，按约定时间准时到达
4. 维修过程拍照记录故障部位与更换配件，供用户核对
5. 旧配件交还用户确认，不私自带走任何更换部件
6. 维修后现场讲解使用注意事项与日常保养方法
7. 统一收费标准在官网及服务单上公示，接受用户监督
8. 维修完成后七日内电话回访，确认用户满意度
三、博净政策无欺服务
1. 非包修维修先出具书面报价，用户确认方可施工
2. 故障检测如实告知，不隐瞒也不夸大任何问题
3. 可修可不修的部件优先维修，绝不强行更换整件
4. 无需维修的项目主动告知，不推荐多余收费服务
5. 更换配件提供三个月至一年质保，承诺期内免费返修
6. 用户拒绝维修的不收取任何检测或上门费用
7. 所有收费项目提供正规发票或盖公章收据
8. 对服务不满意可投诉至总部，两个工作日内专人处理