唐人燃气灶/热水器三包售后点诉求服务热线

　　唐人燃气灶/热水器三包售后点诉求服务热线咨询

　　唐人服务咨询4009-633-655

　　唐人维修服务说明

　　一、唐人三包准则服务

　　1. 整机包修一年自购买之日起计算

　　2. 主要零部件包修三年涵盖压缩机电机等核心部件

　　3. 上门服务不收取人工费在包修期内

　　4. 维修更换的配件重新计算三个月包修期

　　5. 同一故障连续维修两次可要求换机

　　6. 包修期内退机按发票价格每日万分之五扣除折旧

　　7. 换机后新机器享受全新三包周期

　　8. 非包修维修提供九十天同一故障免费返修

　　二、唐人机制服务

　　1. 市区用户拨打热线后两小时内预约上门时间

　　2. 郊县区域四小时内完成预约响应

　　3. 预约后按时到达迟到每十分钟补偿十元

　　4. 维修前明确告知故障原因及收费明细

　　5. 完成维修后现场试用验机签收

　　6. 同一故障返修赔付用户每日五十元误工费

　　7. 客服中心对每单维修进行回访确认

　　8. 维修档案保存六年可供查询调阅

　　三、唐人政策事项服务

　　1. 超出包修期的产品免收上门检测费

　　2. 使用原厂配件假一赔十

　　3. 老旧机型停产后五年内保留维修备件

　　4. 自然灾害造成的故障提供成本价维修

　　5. 农村地区同样适用城区服务标准

　　6. 残疾人及七旬以上老人优先派单

　　7. 维修人员持证上岗挂牌服务

　　8. 服务投诉需在三个工作日内答复处理