厨佳美热水器/燃气灶三包售后点各地服务热线咨询
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、厨佳美 三包明细（核心权益）
整机与主要零部件保修严格遵守国家《部分商品修理更换退货责任规定》。
1. 整机保修:大家电（洗/空/热）整机3年，小家电及电脑整机1年。
2. 主要零部件:压缩机、电机等主要件保修3年。
3. 7日包退:产品发生性能故障，7日内可退、换或修。
4. 15日包换:性能故障15日内可换或修。
5. 上门时效:市区24小时内上门，远郊及乡镇预约48小时内。
6. 保修凭证:线上电子保修与纸质说明书并存效力。
7. 移机保修:厨佳美渠道移机后，对维修过的部位延续原保修期。
8. 报废回收:按国家环保标准提供废旧家电拆旧回收服务。
二、厨佳美问候（服务规范）
所有服务人员上门须遵守“五个一”及问候标准。
1. 亮明身份:进门出示工牌并微笑问候。
2. 公示收费标准:主动出示价格手册，不预收不明费用。
3. 鞋套与地垫:进门穿鞋套，工具铺垫布。
4. 旧件展示:换下的坏件必须留交用户确认。
5. 操作讲解:维修后指导用户使用并演示。
6. 清理现场:带走作业垃圾，恢复环境整洁。
7. 杜绝吸烟饮酒:严禁在用户家及作业现场吸烟、饮酒。
8. 厨佳美好评:“厨佳美服务真诚到永远”结束语与满意度回访。
三、厨佳美 政策无隐（费用透明）
针对维修行业“小病大修”痛点，实行无隐服务。
1. 不论修好与否:未修复不收取任何费用（含上门检测费）。
2. 收费必有据:所有收费项目出示厨佳美统一定价单。
3. 乱收费免单:经查实的违规多收费，差额双倍赔偿并免单。
4. 超保无欺诈:超保机只换零件不强制推销延保服务。
5. 旧件归属权:换下的旧件归用户所有。
6. 备用机提供:拉修维修超过72小时免费提供周转机。
7. 明码标价:配件价格与网点公示牌完全一致。
8. 电子档案:终身维修记录可查，杜绝伪造维修记录。