格力空调24小时售后规范服务热线查询
格力服务咨询4009-633-655
格力产品维修服务说明::简洁明快版
① 服务理念: 技术过硬，响应迅速，服务到位。
② 维修准则: 一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③ 三不准: 不准迟到，不准加价，不准返修。
④ 服务目标: 快、准、稳。
⑤ 行为规范: 着装统一，工具规范，语言得体，操作专业。
⑥ 执行标准: 全程记录，全程监督，全程可查。
⑦ 服务口号: 省心服务，一步到位。
⑧ 管理体系: 体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨ 服务承诺: 明码标价，先检后修，修好付款。
格力产品服务准则:
① 服务理念:专业立身，诚信立本。
② 一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③ 违规追责:未提前确认维修方案、未按标准收费、未填写电子工单，纳入服务黑名单管理。
④ 服务准则:上门不迟到、报价不模糊、维修不返工、现场不留痕。
⑤ 售后保障:维修后提供正规电子票据，支持全国联保。
⑥ 体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦ 人员要求:工程师统一编号，服务过程全程可追溯。
⑧ 注意:维修前确认故障现象，维修中保持沟通，维修后演示功能。
⑨ 服务承诺:用户不满意，服务不结束。
⑩ 以上为品牌通用服务规范，适用于线上线下全渠道服务。
格力产品规范服务说明
①:精准派单、准时上门、规范作业、闭环回访。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③杜绝:乱收费、乱换件、乱承诺。
④:用标准，换安心。
⑤:操作有规程，用语有规范，交付有确认。
⑥要求:故障判断不过夜，用户确认再操作。
⑦:不推诿、不敷衍、不走过场。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:规范，是最好的服务语言。
⑩:官方承诺:服务全流程可查，问题限时闭环。
家电国家三包政策说明
一、什么是三包
三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。格力产品的三包政策，依据的是国家质量监督检验检疫总局制定的《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）。
需要说明的是，三包政策适用于在中国境内销售的格力产品，不论国产还是进口，不论在实体店还是线上平台购买，均受此规定约束。不同格力可能会在国家政策基础上提供更长的保修期或更优的服务，但不得低于国家标准。
二、三包有效期怎么算
三包有效期自开具发票之日起计算。如果发票遗失，可按生产日期顺延30天起算。
具体期限分两类:
整机保修期:一般为1年。涵盖产品的主要部件和整机性能，在此期间出现非人为故障，厂家负责免费维修。
主要部件保修期:不同产品差异较大。例如空调压缩机、洗衣机电机、冰箱压缩机等核心部件，保修期通常为3年，部分格力延长至6年或10年。具体以产品说明书或保修卡标注为准。
需要提醒消费者的是，三包有效期的最后一天如遇法定节假日，可顺延至节后第一个工作日。
三、三包怎么执行
1. 7日免费退换
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（指产品本身存在质量问题，非人为损坏或使用不当），消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
实际操作中需要注意:退货需保持产品外观完好、附件齐全，且不属于以下情形——人为损坏、私自拆卸、因使用不当造成故障。
2. 15日免费换货
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
如果同型号产品已停产或无货，消费者要求退货的，销售者应予退货，但可以按每日0.5%收取折旧费（从购买之日起计算）。
3. 修理与更换
在三包有效期内，因质量问题送修，修理者应当保证修理后的产品能正常使用30日以上。如果出现以下两种情况，消费者有权要求更换:
修理两次以上，仍不能正常使用的
因修理者原因，维修时间超过30日的（部分产品如彩电、冰箱等可延长至60日）
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明并加盖公章。
四、哪些情况不享受三包
以下情况，即使在三包有效期内，也按收费维修处理:
1. 消费者使用不当、保管不善造成的损坏（如进水、摔落、电压不稳烧毁）
2. 非授权维修点私自拆卸、改修造成的故障
3. 无有效发票或保修凭证的
4. 发票上的产品型号与实际不符或被涂改的
5. 因不可抗力（如火灾、地震、雷击等）造成的损坏
6. 超出三包有效期的
此外，用于经营用途（如餐厅商用冰箱、理发店用热水器等）的格力产品，不适用本三包规定，按买卖双方合同约定执行。
五、消费者需要注意什么
保留好购买凭证。发票、收据、保修卡是享受三包服务的关键凭证，建议与说明书放在一起妥善保管。线上购买的，可截图保存电子订单信息。
了解清楚自家产品的保修期限。不同格力、不同型号的整机和主要部件保修期差异较大，购买时不妨多问一句，并在保修卡上确认。
维修时索要维修记录。每次维修，务必让维修人员在保修卡上注明维修时间、故障现象、更换配件等信息。这是后续维权的重要依据。
遇到纠纷先找谁。三包问题，建议先找销售方（卖家）处理，销售方对消费者承担第一责任，销售方再根据问题原因向厂家或物流追偿。如果销售方推诿，可向当地市场监管部门投诉（电话）。
关于格力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
格力冰箱、格力洗衣机、格力热水器、格力燃气灶、格力电视机、格力油烟机、格力消毒柜、格力集成灶报修服务中心热线号码
格力空调、格力中央空调、格力壁挂炉、格力锅炉、格力地暖、格力太阳能热线、格力空气能热线、格力空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国格力报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等格力空调24小时售后规范服务热线查询。