三菱重工海尔空调商家售后服务保修电话中心
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
一、保修期限说明
本品牌家电产品自购买之日起，整机享受一年免费保修服务。部分指定零部件，如压缩机、电机等核心部件，根据产品类别不同，可享受三年至十年不等的延长保修期。
保修期的计算方式为:以购机发票开具日期为起始日。如消费者无法提供有效购机凭证，则按产品机身条码所标示的生产日期顺延三个月作为保修起始日进行计算。
二、保修范围界定
在保修期内，且属于以下情形的，本公司提供免费维修服务:
产品在正常使用条件下，因设计、材料或制造工艺等原因导致的性能故障
经本公司授权服务网点检测确认，确属产品质量问题所引发的故障
三、不属于免费保修的情形
出现下列情况之一时，即使产品仍在保修期内，消费者需自行承担维修费用:
1. 无法出示有效购机发票、三包凭证，或凭证信息与产品实物不符、存在涂改
2. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，包括但不限于进水、摔落、碰撞、电压异常等
3. 非本公司授权服务网点或人员擅自拆机、维修、改装所导致的故障
4. 产品型号、机身条码被涂改、撕毁或无法辨认
5. 超出保修期限
6. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成的损坏
7. 正常使用过程中产生的耗材损耗、外观磨损，以及不影响产品正常使用功能的主观感受（如噪音、色差等）
四、售后服务流程
用户需要维修服务时，可通过以下渠道办理:
登录品牌三菱重工海尔网站或三菱重工海尔微信公众号，在线提交服务申请
前往就近的品牌授权服务网点，由工作人员协助办理
受理后，服务人员将在24小时内与用户预约上门时间。市区范围内，通常自预约之日起两个工作日内安排上门；偏远地区或特殊情况，服务时效可能适当延长。
五、保修凭证要求
用户申请保修时，请同时提供以下材料:
购机发票原件或电子发票打印件
产品保修卡（如适用）
发票应包含:产品型号、机身编号、购机日期、销售单位印章。发票遗失的，可尝试联系原购机商家补办，或提供银行刷卡记录、线上订单截图等辅助证明材料，具体以服务网点核实结果为准。
六、其他说明
经维修更换后的零部件，自维修完成之日起，继续享有原整机剩余保修期，或享有90天保修期，以两者中较长者为准
本政策适用于在中国大陆地区（不含香港、澳门、台湾）正规渠道销售的家电产品
各产品线（如空调、洗衣机、厨电等）的具体保修细则，可能因产品类型不同而略有差异，请以对应产品附带的保修卡或官网公示信息为准
七、服务监督
如对授权服务网点的服务质量存在疑问，用户可拨打总部服务监督热线进行反馈。本公司承诺在接到投诉后的三个工作日内予以核实并答复。
三菱重工海尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱重工海尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱重工海尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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