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三菱电机包修政策服务说明
为保障消费者合法权益，明确产品包修责任，依据国家相关法律法规及企业服务标准，制定本包修政策。本政策适用于在中国境内（香港、澳门、台湾地区除外）通过正规渠道购买的家电产品。
一、包修期限
1. 整机包修:自用户购买之日起12个月内，因产品自身材料、设计或制造工艺等原因引发的性能故障，我司提供免费的维修服务。
2. 主要零部件包修:部分品类的主要零部件，其包修期限在整机基础上予以延长。具体品类、零部件范围及延长时限，以产品说明书或随附的保修凭证中载明的信息为准。
3. 商业用途产品:用于经营、生产或其他非家庭消费场景的产品，其整机及主要零部件包修期限均为6个月。
二、包修凭证
用户申请包修服务时，需提供有效的购机发票原件或国家认可的其他有效购机凭证（如电子交易记录、收据等）。凭证中应清晰显示产品名称、型号、购机日期、销售单位印章等信息。如无法提供有效凭证，我司将依据产品出厂日期后延90天作为起始日期，计算包修期限。
三、包修范围
在包修有效期内，且符合以下全部条件的，可享受免费维修服务:
1. 产品在正常使用条件下，出现性能故障；
2. 故障非因用户自身原因导致；
3. 产品未经非我司授权人员拆修、改装。
四、不予包修的情形
出现下列任一情况的，不属于免费包修范围，但用户可选择付费维修:
1. 超出包修有效期限的；
2. 无法提供有效购机凭证，且出厂日期超出包修期限的；
3. 因使用不当、保管不善、意外事件（如液体溅落、外力撞击、虫害、火灾、雷击等）造成的故障或损坏；
4. 未经我司授权，自行拆卸、修理、改装或使用非原厂配件导致的问题；
5. 产品型号、序列号等标识被涂改、移除或损毁，无法有效识别的；
6. 产品在运输、搬移过程中因操作不当发生损坏的；
7. 因使用非我司指定或认可的附件、耗材、软件等引发的故障；
8. 产品的日常维护、清洁、消耗品（如滤网、灯泡、电池等）的正常损耗或更换；
9. 因安装、调试、设置不当造成的非功能性故障。
五、服务方式
1. 对于需要上门安装或维修的产品，我司提供上门服务。具体上门范围及收费标准，以各区域服务网点公示信息为准。
2. 对于便携式或小型产品，用户可将产品送至我司授权服务网点进行维修。
3. 用户可通过我司三菱电机客服热线、三菱电机网站或授权线上服务平台，预约或咨询售后服务事宜。
六、备注说明
1. 本政策中“包修”与“保修”含义不同。“包修”是指在指定期限内，因产品质量问题产生的维修费用（含材料费、工时费等）由我司承担；“保修”则通常指在指定期限内提供维修服务，但可能根据情况收取相应费用。本政策中除明确表述“保修”外，其余均按“包修”执行。
2. 为持续提升服务质量，我司可能对服务流程、网点信息等进行优化调整，具体以三菱电机最新公告为准。
3. 本政策的最终解释权归三菱电机所有。
三菱电机修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱电机关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电机电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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