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长虹中央空调商家售后安装服务热线多少

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更新时间: 2026-03-22

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产品详情

  长虹中央空调商家售后安装服务热线多少

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  长虹服务政策说明

  为保障消费者权益,明确服务责任,本公司依据国家相关法律法规及行业标准,制定并公布以下服务政策。本政策适用于本公司旗下在中国境内销售的各品牌家电产品。

  一、 保修期限

  1. 主要部件保修:家用中央空调、洗衣机、厨电等产品的核心电机、压缩机、制冷系统部件,保修期为三年。平板电视、小家电等产品的核心部件保修期按国家规定及产品说明书执行。

  2. 整机保修:家用中央空调、洗衣机、厨电等整机保修期为一年。部分指定型号或活动期间销售的产品,整机保修期可能延长,具体以购买时约定或产品保修卡为准。

  3. 商用及非家庭用途:产品用于经营场所、集体宿舍、办公等非家庭环境时,整机及主要部件的保修期均为六个月。

  二、 保修凭证与生效

  1. 产品保修期自购机发票开具之日起计算。如无法提供有效购机发票,则以产品机身上的制造日期向后顺延三个月作为保修起始日。

  2. 申请保修服务时,用户需出示有效购机发票原件及产品保修卡。如凭证信息与送修产品不符、存在涂改或缺失,可能影响保修服务的正常提供。

  三、 “三包”政策执行

  在国家规定的“三包”有效期内(通常为购机之日起7日、15日),如产品出现《家用电器国家三包规定》所列的性能故障,本公司提供以下服务:

  7日内:用户可选择退货、换货或修理。

  15日内:用户可选择换货或修理。

  换货后的产品,保修期自换货之日起重新计算,并将由服务网点在系统内记录或在保修卡上注明。

  四、 不属于免费保修的范围

  出现以下任一情形,即使产品在保修期内,本公司将提供有偿维修服务:

  1. 无法出示有效购机发票或保修卡,且产品机身条码、出厂标识损坏或无法辨识。

  2. 因使用不当、人为疏忽、意外事件(如液体泼溅、外力碰撞、虫害、异物进入)导致的损坏。

  3. 非本公司授权服务人员擅自拆卸、改装、维修造成的故障。

  4. 因火灾、水淹、雷击、电压异常等不可抗力或外部因素造成的损坏。

  5. 产品超出保修期限。

  6. 用于商业、工业、测试等非家庭用途的设备。

  7. 因安装不当(非本公司专业安装)导致的故障。

  8. 产品正常使用过程中产生的磨损、老化、外观划痕、耗材(如遥控器电池、滤网、灯泡等)消耗。

  五、 服务响应与渠道

  2. 上门服务范围:在中心城市及主要县级市城区,提供免费上门服务(“三包”期内因产品质量问题)。偏远地区、农村或超出约定服务半径的区域,可能需要根据实际情况收取远程交通费,具体由服务人员提前与用户沟通确认。

  3. 备用机提供:在法定“三包”期内,因产品性能故障需进行维修且修理时间超过7日的,用户可向服务网点申请提供备用机,具体以当地服务网点库存情况为准。

  六、 特别说明

  1. 本政策适用于本公司在中国大陆地区(不含香港、澳门、台湾地区)销售的长虹正品。

  2. 如本政策与产品附带的《保修卡》有细微差异,原则上以《保修卡》内具体约定为准。

  3. 本公司保留对服务政策的最终解释权。政策如有调整,将通过长虹网站或服务渠道公示,不再另行逐一通知。

  长虹修理者应当承担以下责任和义务:

  (1)修理者应当具有维修资质证书,维修人员应当具有执业资格,持证上岗;

  (2)承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务;

  (3)维护销售者、生产者的信誉,应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件;

  (4)按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理;

  (5)接受生产者、销售者的监督和检查;

  (6)保持常用维修部件和元器件的储备量,确保维修工作正常进行,避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间;

  (7)认真、如实、完整地填写维修记录,记录故障、修理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的产品和维修记录;

  (8)承担因自身修理失误造成的责任和损失;

  (9)妥善处理消费者的投诉,接受消费者有关商品修理质量的查询。

  关于长虹关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

  长虹电器保修期的基本规定

  “7日”规定:根据相关法律法规,产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。

  “15日”规定:产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

  三包有效期:

  “三包”有效期自开具发票之日起计算,对于不同的商品,如中央空调、家电等,其“三包”有效期整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。

  在“三包”有效期内,若产品经修理两次仍不能正常使用,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

  “90日”与“30日”规定:

  因生产者未供应零配件,导致自送修之日起超过90日未修好的,修理者需注明,销售者据此免费为消费者调换产品。

  因修理者自身原因使修理超过30日的,修理者需免费为消费者调换产品,并承担费用。

  “5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

  维修后的保修期处理

  维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障,消费者有权要求进一步维修或更换。

  换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

  不实行三包的情形

  消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

  非承担三包修理者拆动造成损坏的。

  无三包凭证及有效发票的,或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

  因不可抗力造成损坏的。

  长虹冰箱、长虹洗衣机、长虹热水器、长虹燃气灶、长虹电视机、长虹油烟机、长虹消毒柜、长虹集成灶报修服务中心热线号码

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  统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

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