东芝中央空调商家售后保修服务热线多少
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东芝包修政策说明
感谢您选择东芝产品。为保障您的合法权益，并确保您能清晰了解我们提供的售后服务，特将产品包修政策说明如下。本政策依据国家相关法律法规制定，适用于在中国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区）通过正规渠道购买的家电产品。
一、 包修期计算与起算
1. 包修期定义:包修期是指在三包有效期内，消费者因产品自身质量原因出现性能故障时，可享受由厂商提供免费维修服务的期限。此处的“免费”包含维修服务费、材料费及上门服务费（如适用）。
2. 起算时间:包修期自消费者购买产品并收到送货安装凭据之日开始计算。如消费者自行提货，则以购机发票开具之日为准。
3. 凭证要求:请务必妥善保管您的购机发票及产品保修卡。如无法提供有效购机凭证，我们将以产品的生产日期顺延30日作为包修期的起算点。
二、 核心部件与整机包修期限
不同类别的家电产品，其整机与主要核心部件的包修期限有所区别。具体请参照下表及随产品附带的保修卡说明:
| 产品类别 | 整机包修期 | 主要核心部件包修期 | 备注 |
| 中央空调 | 6年 | 10年（压缩机） | 家用机标准 |
| 冰箱/冷柜 | 1年 | 3年（压缩机、温控器、风扇电机等） | 商用机型包修期以合同约定为准 |
| 洗衣机 | 1年 | 3年（电机、主控板、离合器） | 滚筒与波轮机型 |
| 厨卫电器 | 1-3年 | 3-5年（电机、燃烧器、电脑板） | 具体以产品类型及说明书为准 |
| 小家电 | 1年 | 无 | 涵盖环境电器、生活电器等 |
> 说明:以上为标准。对于特定型号或系列产品，若厂家承诺了更长的包修期限（如“十年包修”），则以该产品发布时的东芝承诺或保修卡注明为准。
三、 非包修范围（收费维修情形）
在以下任一情况下，即使产品在包修期内，我司亦将提供收费维修服务:
1. 人为原因损坏:因消费者使用、维护、保管不当（如进水、撞击、私自拆卸、使用非原厂配件等）造成的故障。
2. 非东芝维修:由非我司授权或指定的维修网点进行过拆机、维修或改装的。
3. 环境因素影响:因不可抗力（如地震、火灾、雷击、水灾、异常电压等）或恶劣环境（如腐蚀性气体、粉尘、动物侵害等）导致的损坏。
4. 商业用途:产品用于营业性、工业性或集体性等非家庭用途的，其包修期及保修范围另行约定，通常不适用本标准家庭用户政策。
5. 耗材与外观件:产品的附属配件、易损件、耗材（如遥控器、滤网、灯泡、电池、玻璃面板、塑料外壳等）以及因正常使用造成的外观磨损、划痕、变色等，不属免费包修范围。
6. 凭证缺失:无法提供有效购机发票、保修卡或相关购买证明，且经核实产品出厂日期已超出包修期限的。
四、 服务方式与响应
1. 上门服务:对于中央空调、洗衣机、大尺寸彩电等安装类或固定式大家电，在包修期内因质量问题需要维修的，我们将提供免费上门服务。
2. 送修服务:对于小家电、移动式或便携式产品，用户需自行将产品送至我司授权服务网点进行维修。完成维修后，用户负责取回。
3. 服务响应:在收到用户报修申请后，我们将在24小时内联系用户确认情况，并安排服务人员按约定时间上门（或指导送修）。偏远地区的响应时间可能略有延长，敬请谅解。
五、 退换货政策
7日内无理由退货:自购买之日起7日内，如产品未使用、不影响二次销售，可凭完整包装及有效凭证办理退货。如产品存在性能故障，用户可选择退货、换货或维修。
15日内换货:自购买之日起15日内，如产品出现性能故障，用户可选择换货或维修。
超过15日但仍在包修期内:产品出现性能故障，由我司提供免费维修服务。同一故障经两次维修仍无法正常使用的，用户可凭维修记录申请换货。
六、 温馨提示
1. 建议您在产品安装使用前，仔细阅读产品说明书及安全注意事项，并按要求正确操作。
2. 为保障您的合法权益，请务必通过我司东芝渠道或授权网点进行咨询、报修及售后。
3. 本政策如有更新或调整，以我司东芝最新发布为准。如遇国家相关法律法规变更，从其规定。
我们致力于为您提供专业、可靠、便捷的售后服务。如您有任何疑问或需要帮助，欢迎拨打东芝服务热线或通过东芝在线客服联系我们。
东芝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于东芝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
东芝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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