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百吉服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您整理了关于“百吉保修凭证”的综合问答，内容涵盖了其重要性、内容、使用方法、常见问题及注意事项。
百吉保修凭证问答
第一部分:基础概念与重要性
1. 什么是百吉保修凭证？
百吉保修凭证是制造商或授权销售商提供的、证明产品在特定时间内享有免费或优惠维修服务的法律文件。它是您享受保修权益的唯一合法依据。
2. 为什么保修凭证如此重要？
维权依据:没有凭证，制造商或维修点有权拒绝提供免费保修服务。
明确权益:清晰列出了保修期限、范围、责任方等关键信息，避免日后纠纷。
享受服务:是联系百吉售后、预约上门维修或寄送维修的“通行证”。
二手转让:完整的保修凭证可以提升二手电器的价值和可信度。
3. “百吉保修”和“店铺保修”有什么区别？
百吉保修（全国联保）:由产品品牌方提供，在全国范围内的授权维修点均有效。通常更可靠，服务更规范。
店铺保修:由销售该产品的商家自行提供，保修范围可能受限（如仅限本店），且若店铺倒闭，保修可能无法兑现。购买电器时，应优先选择提供全国联保的产品。
第二部分:凭证内容与获取
4. 完整的百吉保修凭证通常包含哪些信息？
产品信息:产品名称、型号、序列号（S/N码）。
购买信息:购买日期、经销商名称（通常需要盖章）。
保修信息:
整机保修期（例如:1年）。
主要部件保修期（例如:压缩机保修3年，屏幕保修2年）。
保修起止日期。
保修条款:详细说明哪些情况在保修范围内，哪些属于“非保修范围”（如人为损坏、不可抗力等）。
服务信息:制造商名称、全国统一服务热线、百吉售后服务网站/公众号。
5. 如何获取百吉保修凭证？
实体店购买:通常是一张单独的纸质卡片或手册，务必让商家填写购买日期并盖章。
线上购买:
电子保修卡:在品牌官网或百吉APP上，通过产品序列号自助注册，电子凭证同样有效。
随箱附赠:包装箱内会有纸质保修卡，需自行填写信息。线上购买的凭证生效日期通常以订单付款日期或收货日期为准。
第三部分:使用与保修流程
6. 电器出现问题，如何申请保修？
1. 查找凭证:准备好保修凭证（纸质或电子）、购机发票或线上购买记录。
2. 联系百吉:拨打产品官网公布的全国统一服务热线，或通过百吉APP/小程序报修。
3. 提供信息:向客服提供产品型号、序列号和故障现象。
4. 预约服务:客服会安排授权维修网点的工程师上门检修或指导您送修。
5. 现场核实:工程师上门时，出示保修凭证和购买证明供其核实。
6. 完成维修:确认属于保修范围后，享受免费维修服务，并索取维修记录单。
7. 保修期内维修是完全免费的吗？
不一定。保修通常指免收零件费和维修工时费。但以下情况可能需要付费:
非保修范围:如明显的人为损坏（摔坏、进水）、因不可抗力（雷击、电压异常）造成的损坏。
额外费用:超出免费服务范围的上门费、运输费，或需要更换的辅材（如加长管道、特殊支架等）。
第四部分:常见问题与注意事项
8. 如果丢失了保修凭证和发票，还能保修吗？
比较困难，但可以尝试以下方法:
联系百吉客服:提供产品的序列号，查询系统内的出厂日期。部分品牌会以“出厂日期顺延一段时间”作为保修起始日，但通常不如有购买凭证的保修期长。
查找电子记录:如果是线上购买，查找平台上的订单详情和电子发票。
补开发票:联系原销售商家，看是否能补开发票。
强烈建议:妥善保管所有购买和保修文件，并拍照进行电子备份。
9. 保修范围具体包括和不包括什么？
通常包括:在正常使用情况下，因产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障。
通常不包括（即“非保情况”）:
人为损坏（撞击、跌落、异物进入等）。
未按说明书要求操作、安装不当。
自然灾害等不可抗力因素。
消耗品自然损耗（如滤网、灯泡、电池容量正常衰减）。
非授权渠道维修导致的损坏。
外观磨损。
10. 购买二手电器，保修是否依然有效？
可以延续:如果原保修凭证和发票齐全，且仍在保修期内，百吉保修通常可以延续给新机主。
需要核实:务必让卖家提供所有原始文件，并致电百吉客服核实该产品的保修状态，确认是否已被报修过或存在其他问题。
11. 延保服务值得购买吗？
延保服务（由商家或第三方提供）是在百吉保修期满后延长服务期限。
优点:为高端、维修成本高的电器提供更长的保障期，减少后顾之忧。
缺点:需要额外付费；需仔细阅读延保条款，了解承保方、范围及限制，有时不如百吉保修可靠。
建议:优先依靠百吉保修。考虑延保时，需权衡产品价值、故障概率和延保成本。
总结与温馨提示
1. 购买时:确认是全国联保，并立即让商家填写并盖章。
2. 保管好:将保修卡、发票、说明书等放在一起，并做好电子备份。
3. 出问题时:第一时间联系百吉售后，切勿自行拆机或找非授权维修点，以免丧失保修资格。
4. 仔细阅读:花几分钟了解保修条款，明确自己的权利和责任。
希望这份综合问答能帮助您更好地理解和利用百吉保修凭证，确保您的权益得到充分保障。
百吉修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于百吉关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
百吉电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国百吉报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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