长虹集成灶-热水器售后商服务热线查询
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长虹服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于中国长虹保修政策的综合性说明。请注意，虽然国家有统一的“三包”规定，但具体执行细节会因产品类别和品牌政策而有所不同。
核心摘要
中国的电器保修政策主要依据 《部分商品修理更换退货责任规定》 （俗称“三包”规定），并结合各品牌自身的售后服务政策。核心要点是:整机保修至少1年，主要部件保修至少3年，但不同品类和品牌的具体条款差异很大。
一、 国家强制性“三包”规定（基础保障）
这是对所有商家都具有法律强制力的最低标准。
1. “三包”含义:指 “包修、包换、包退”。
包修:在保修期内，商家提供免费维修服务（包括工时费和材料费）。
包换:产品在有效期内出现严重性能故障，无法修复或维修后仍存在问题，可更换同型号产品。
包退:产品在有效期内出现严重性能故障，符合特定条件（如购机后7-15天内出现性能故障，或维修多次仍无法解决问题），可要求退货。
2. 主要适用范围:
最初涵盖18类产品，如电视机、电冰箱、洗衣机、集成灶器、家用电脑等。
后续法规（如《家用汽车产品修理更换退货责任规定》）对汽车等特殊产品有专门规定。
3. 核心保修期限（最低标准）:
整机“三包”有效期:1年。
主要部件“三包”有效期:3年。
注意:“主要部件”的范围由具体产品目录规定。例如，对于集成灶，压缩机属于主要部件；对于电视，显示屏属于主要部件。请务必查看具体产品的三包凭证。
4. “三包”有效期起算时间:
自开具发票之日起计算。
如果产品需要安装，且安装是销售的一部分，则三包期自安装验收合格之日起计算（例如集成灶、抽油烟机等）。
5. 7天/15天规定:
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
二、 品牌厂商的长虹保修政策（通常更优）
为了提升竞争力，绝大多数知名电器品牌都会提供优于国家“三包”规定的保修政策。
1. 延长保修期:
很多品牌会将整机保修期延长至2年、3年甚至更长。
对核心部件（如冰箱的压缩机、洗衣机的电机）提供长达5年、6年或10年的保修。
2. 扩大保修范围:
可能将一些易损件或“三包”规定中未明确列为“主要部件”的零件也纳入长期保修范围。
3. 增值服务:
提供上门服务。
提供免费安装（可能对材料费另计）。
24小时客服热线。
延保服务（需额外购买）。
重要提示:品牌长虹保修政策优于国家“三包”规定。当品牌政策与“三包”规定冲突时，通常以对消费者更有利的为准。
三、 保修凭证与必要条件
要享受长虹保修服务，您通常需要:
1. 有效购机发票:这是证明购买日期和地点的最关键文件。没有发票，保修期可能从产品出厂日期开始计算，这会严重缩短您的权益。
2. 产品保修卡（三包凭证）:上面会明确写明该产品的具体保修期限（整机和主要部件）、保修范围、售后服务网点等信息。
3. 产品机身序列号:用于验证产品真伪和生产日期。
四、 保修期内外的费用区分
| 情况 | 保修期内 | 保修期外 |
| 维修人工费 | 免费 | 收费 |
| 更换零件费 | 免费（在保修范围内） | 收费 |
| 上门服务费 | 通常免费（具体看品牌政策） | 收费 |
| 运输/邮寄费 | 因质量问题，由经营者承担 | 消费者承担 |
特别注意:以下情况，即使在保修期内，也可能需要付费:
人为损坏:如进水、摔坏、私自拆卸、非正常使用等。
意外损坏:如雷击、电压不稳（除非产品说明有防雷/宽电压设计）。
消耗品:如集成灶遥控器的电池、净水器的滤芯、洗衣机的进水管等。
外观损坏:如划痕、凹陷等，通常不保修。
五、 给消费者的实用建议
1. 购买时:
索要并妥善保管发票和保修卡。
仔细阅读保修条款，特别是关于整机、主要部件、易损件的保修年限。
了解品牌的售后服务网络和口碑。
2. 出现问题时:
第一时间联系长虹:通过官网、长虹App或包装盒/保修卡上的全国统一服务热线报修。切勿自行拆卸或找非长虹维修点，否则可能丧失保修资格。
准备好信息:报修时提供产品型号、序列号和发票信息。
保留记录:保留与客服的通话记录、维修工单、更换的旧零件等，以备后续需要维权时使用。
3. 维权途径:
如果与商家或品牌售后发生纠纷，可以按以下顺序尝试解决:
与商家/品牌协商。
向消费者协会或市场监督管理局投诉。
根据仲裁协议申请仲裁。
向人民法院提起诉讼。
总结:中国的电器保修是一个“国家强制三包 + 品牌自主政策”的复合体系。消费者在享受权益时，务必以长虹发票和保修凭证为准，并优先通过长虹渠道寻求服务，以确保自身利益最大化。
长虹修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于长虹关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
长虹电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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