百吉热水器-燃气灶售后服务各点电话查询
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百吉服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的百吉维修服务限制说明。这类说明通常旨在明确服务范围、责任划分和用户义务，以避免后续产生纠纷。
以下内容综合了各大品牌（如百吉、美的、格力、索尼、三星等）百吉售后服务的常见条款，为您提供一个通用且详细的版本。
百吉维修服务通用限制说明
尊敬的用户，感谢您选择我们的百吉维修服务。为确保服务过程清晰、顺畅，请您在申请服务前仔细阅读以下说明。一旦您预约或接受我们的服务，即视为您已阅读、理解并同意本说明的所有内容。
一、 保修期内服务限制
1. 有效保修凭证:必须提供有效的购机发票或电子凭证，以及产品保修卡。无法提供有效凭证的，将按产品出厂日期计算保修期，可能导致您无法享受完整的保修服务。
2. 非保修范围:即使在保修期内，以下情况也将被视为非保修范围，需要您承担相应费用:
人为损坏:包括但不限于产品进水、摔落、挤压、异物侵入、非正常电压下使用等造成的损坏。
不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害导致的损坏。
消耗品及附件:遥控器、电池、滤网、灯管、门封条、支架等易损件和附件，除非在购买后短期内出现非人为质量问题。
非百吉改装或维修:任何由非本公司授权服务人员进行的拆卸、改装、维修，将导致整机保修失效。
非正常使用环境:如在腐蚀性气体、高温高湿、严重灰尘等超出产品规定范围的环境下使用造成的故障。
外观损伤:运输、安装过程中造成的外观划痕、凹陷等（请在签收时及时检查并反馈），以及正常使用中产生的磨损、污渍。
二、 保修期外服务说明
1. 收费原则:保修期外的服务为有偿服务，费用包括检测费、维修费、配件费。
2. 检测费:即使您最终选择不维修，也需要支付上门检测费（或远程诊断费）。此费用是针对技术人员专业知识和劳动时间的补偿。
3. 报价与确认:维修师傅检测后，会提供明确的报价（包括配件和人工费）。只有在您书面或口头明确同意报价后，我们才会开始维修。任何未经您同意的维修操作，您有权拒绝支付费用。
三、 服务流程与范围限制
1. 服务范围:我们的服务仅限于对故障电器本身的检测和维修，不包括:
家庭电路的改造、布线或检查。
对安装环境（如墙壁、橱柜）的拆卸和复原。
非本品牌产品的维修或咨询。
清洁服务（除非是维修过程中必要的清洁）。
2. 上门服务:
您需要确保服务现场有成年人监护，并提供必要的协助（如移动家具、提供电源等）。
服务时间需在双方约定的时间内进行，如因用户原因导致长时间等待或无法服务，可能会收取额外的费用。
3. 远程支持:对于软件或智能家电问题，我们可能首先提供电话或在线远程指导。若远程指导无法解决，再安排上门服务。
四、 配件相关限制
1. 原厂配件:我们承诺使用符合原厂标准的正品配件，但无法保证所有旧型号的配件都有库存。如无库存，可能需要调货，维修周期会相应延长。
2. 修旧换新:更换下来的故障旧零件，归属权属于本公司，我们将统一回收处理。您不能要求保留旧件。
3. 配件保修:维修更换的配件，享有自更换之日起不少于90天的独立保修期（具体时长以维修单注明为准）。但此保修仅限于配件本身的质量问题，不涵盖因同样原因导致的新故障。
五、 责任限制
1. 修复性服务:我们的服务目标是修复报告的具体故障，并确保电器恢复基本安全运行状态。我们不承诺通过一次维修解决所有潜在或偶发性问题，也不对产品的性能恢复至“如同新品”做出保证。
2. 数据与财产:对于智能电视、冰箱、洗衣机等可能存储用户数据的产品，请您在送修或上门维修前自行备份和清除所有个人数据。本公司及服务人员对维修过程中可能发生的数据丢失、泄露不承担任何责任。同时，我们对服务现场您的其他财产负有合理注意义务，但不对其损坏承担责任（除非是服务人员的重大过失直接导致）。
3. 间接损失:对于因产品故障或维修服务可能导致的任何间接损失（如食物变质、商业机会损失、住宿费用等），本公司不承担责任。
六、 其他重要提示
预约信息准确性:请确保您在预约时提供的地址、产品型号、故障现象等信息准确无误，以避免不必要的延误。
安全第一:对于存在严重漏电、短路、燃烧等重大安全隐患的电器，服务人员有权出于安全考虑暂停服务，并建议停止使用。
总结:
百吉维修服务的核心是专业、透明、有保障，但同时也通过明确的限制条款来保护服务提供方的合法权益。作为用户，理解这些条款有助于您更好地配合服务流程，明确双方责任，从而获得更顺畅、满意的服务体验。
如果您对以上任何条款有疑问，请在服务开始前向我们的客服或服务人员咨询。
百吉修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于百吉关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
百吉电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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