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博乐米服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合整理了中国博乐米的“电器三包”规定核心内容。
“三包”是 “修理、更换、退货” 的简称，其核心法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及针对部分商品的《部分商品修理更换退货责任规定》。
以下是对电器产品三包政策的综合说明:
一、三包有效期
1. “7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包”有效期规定:
整机三包期:通常为1年。在此期限内，产品出现性能故障，可享受免费维修。
主要部件三包期:通常为3年。具体哪些部件属于“主要部件”，会在产品说明书或三包凭证中明确列出。例如，电视机的显像管、电冰箱的压缩机、集成灶的压缩机、洗衣机的电机等通常都属于主要部件。
注意:三包有效期自开具发票之日起计算。如果产品经过维修，三包有效期应扣除因维修占用的时间，或者更换主要部件后，新部件三包期重新计算。
二、三包适用范围（消费者有权要求三包的情况）
当产品在三包有效期内，出现非人为造成的性能故障时，消费者可以凭发票和三包凭证要求修理、换货或退货。
性能故障:指产品不符合安全、卫生标准，或存在设计、制造上的缺陷，导致无法实现其应当具备的使用功能。例如:无法开机、无法制冷、屏幕不显示、核心功能失灵等。
三、三包具体实施细则
1. 修理
在三包期内，产品出现性能故障，经营者应提供免费维修，不得收取任何费用（包括工时费、材料费）。
如果因缺备件等原因导致维修时间超过30日，或者同一故障修理超过2次仍不能正常使用的，经营者应为消费者调换同型号同规格的产品；如果没有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，经营者应当予以退货。
2. 换货
符合换货条件的，经营者应当为消费者调换同型号同规格的产品。
如果没有同型号同规格产品，消费者可以选择退货，或者协商调换其他型号产品并结算差价。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
3. 退货
符合以下条件之一，消费者可以要求退货:
产品售出后7日内发生性能故障。
产品售出后15日内发生性能故障，经两次修理仍不能正常使用的（从第三次故障开始可以要求退货）。
在三包有效期内，因缺备件致使维修时间超过90日的。
在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的。
注意:退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。对于使用过的产品，可以依法扣除一定的折旧费（具体折旧率见下文）。
四、折旧费计算
在符合退货条件但并非7日内退货的情况下（例如经两次修理后退货），如果产品有使用痕迹，经营者可以收取折旧费。
计算公式:折旧费 = 发票价格 × 折旧率 × 使用天数
折旧率:对于家电类产品，国家规定的日折旧率通常为 0.05% (即万分之五)。
举例:一台3000元的电视机，购买后第100天因同一故障经两次修理后仍无法使用，消费者要求退货。
折旧费 = 3000元 × 0.05% × 100天 = 150元
消费者可获得的退款 = 3000元 - 150元 = 2850元。
五、不属于三包范围的情况（经营者可不承担三包责任）
1. 超出三包有效期。
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3. 非承担三包的修理者擅自拆动造成损坏的。
4. 无有效发票和三包凭证的（但能证明产品在三包期内的除外）。
5. 发票或三包凭证上的内容与商品实物标识不符或被涂改的。
6. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
7. 人为损坏或明显因使用不当（如撞击、跌落、进水等）造成的故障。
六、消费者注意事项
1. 保留凭证:务必妥善保管购货发票、三包凭证和维修记录，这是享受三包服务的唯一依据。
2. 确认日期:核对发票日期，确保三包期计算准确。
3. 联系博乐米:出现问题应首先联系品牌博乐米售后服务中心，避免找非授权的维修点，以免丧失三包权益。
4. 记录维修:每次维修后，要求维修人员填写详细的维修记录，包括故障情况、维修内容、维修日期等，并签字盖章。
总结表格（以大家电为例）
| 时间节点 | 故障情况 | 消费者权利 |
| :--- | :--- | :--- |
| 售出后7日内 | 性能故障 | 退货、换货、修理（三选一） |
| 售出后15日内 | 性能故障 | 换货或修理（二选一） |
| 三包期内（整机1年） | 性能故障 | 免费修理 |
| 三包期内（整机1年） | 修理超30天/同故障修2次未好 | 免费换货（可要求退货） |
| 三包期内（主要部件3年） | 主要部件性能故障 | 免费修理或更换主要部件 |
希望这份综合说明能帮助您清晰地了解电器三包政策。在实际操作中，具体产品的三包细则可能略有不同，请务必以您购买产品时附带的博乐米《三包凭证》为准。
博乐米修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于博乐米关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
博乐米电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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