弗乐卡集成灶-热水器售后服务处理电话号码
弗乐卡服务咨询4009-633-655
弗乐卡服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
全面、专业且权责清晰的《弗乐卡维修服务综合条款说明》。您可以直接用于弗乐卡渠道发布或提供给客户。
弗乐卡维修服务综合条款说明
尊敬的客户:
为确保您的权益，请在委托维修服务前，仔细阅读以下全部条款内容。当您将电器交予我们检测、或通过任何形式（包括书面、电子、口头）确认接受服务时，即视为您已充分理解并同意接受本服务条款的全部约定。
一、 服务受理与故障检测
1. 信息提供:您需如实、详细地描述电器故障现象，并提供电器的品牌、型号、机身编码及购买凭证（如有），以便我们进行准确判断。
2. 初步检测:工程师将进行初步外观检查和基本功能测试，以核实您描述的故障。
3. 深度检测:如需开箱等进行深度检测以精确定位故障原因，我们必须事先获得您的明确授权。
4. 检测费用:
维修情形:若您接受报价并最终由我方完成维修，此项检测费予以免除。
非维修情形:若我方出具报价后，您决定不进行维修，则需支付相应的故障检测费/诊断费（具体金额以服务前公示或告知为准）。
二、 维修报价与客户确认
1. 报价透明:维修报价单将清晰、详尽地列明以下项目:
故障原因:明确的故障诊断结论。
维修方案:具体的维修措施及需要更换的零部件（注明名称、型号，并区分原厂件、弗乐卡认证件或同规格优质件）。
费用明细:零件费、人工服务费、上门费（若适用）及其他可能产生的费用。
预估总价:所有费用的合计金额。
2. 价格保证:经您书面确认的报价单为最终维修价格，维修过程中不会擅自加价（除非在维修中发现新的、隐蔽性故障并经您再次确认同意维修）。
3. 确认生效:所有产生费用的维修操作，必须在您本人或授权代表书面确认（包括在报价单上签字、电子签名、邮件或弗乐卡聊天工具确认）报价后方可开始。未经您的确认，我们绝不擅自维修。
三、 维修实施与零配件
1. 专业标准:维修服务由经过专业培训并认证的工程师，使用专用工具和标准工艺进行操作。
2. 配件品质:我们承诺所使用的零配件符合国家安全与质量标准，杜绝使用假冒伪劣产品。
3. 旧件处理:更换下来的旧零部件原则上归属客户，您有权在取机时索回。若因环保回收或厂家规定需要留存，我们将事先告知。
四、 保修责任
1. 保修范围:我们对本次提供的维修服务及更换的全新零配件提供质量保修。
2. 保修期限:
维修服务:自维修完成并经您验收合格之日起 [例如:30天或90天] 内，对同一故障点提供免费返修。
更换零件:自维修完成之日起 [例如:90天、180天或一年，视零件类别而定] 内提供保修。
3. 非保修情形（包括但不限于）:
因人为损坏、意外事故（如进水、摔落、异物侵入、异常电压等）导致的故障。
未经我方同意，由非我方技术人员自行拆卸、改装或维修所造成的损坏。
电器的自然磨损、消耗性材料（如滤网、电池）的正常寿命到期。
非本次维修范围内的其他原有或新发故障。
五、 费用结算与取机
1. 支付:维修完成后，您应在取机时一次性付清全部协议费用。我们支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。
2. 发票:我们可根据您的需求提供正规发票。
3. 取机时限:请在接到取机通知后于 [例如:15个工作日] 内领取。逾期未取且无法取得联系的，我方有权根据公示的《滞留物品处理办法》进行处置，由此产生的仓储及处置费用由客户承担。
六、 客户义务与重要提示
1. 信息真实:请提供真实、准确的联系方式与电器信息，以便我们及时沟通。
2. 数据备份（重要）:对于智能电视、硬盘录像机、智能冰箱等任何可能存储用户设置、个人数据或文件的电器，我们强烈建议并提醒您，在送修前务必自行完成重要数据的备份。维修过程可能导致存储信息丢失或恢复出厂设置，我方不承担任何数据备份、恢复或丢失的责任。
3. 凭证保管:请妥善保管维修单据或电子凭证，作为取机、保修及争议解决的依据。
七、 责任限制
1. 我们将以专业标准和合理努力修复电器，但对于停产过久、无法采购配件或因损坏极其严重而丧失维修价值的电器，不保证一定能修复成功。
2. 在任何情况下，我方对因维修服务引起的任何间接损失、附带损失、商业机会损失或利润损失不承担责任。
3. 我方承担的累计赔偿责任总额，不应超过本次维修服务的收费总额。
八、 隐私与争议解决
1. 隐私保护:我们将严格保护您的个人信息（姓名、地址、联系方式等），仅用于本次服务所需，未经您同意不会向无关第三方泄露。
2. 争议解决:双方因本服务条款发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向服务提供地人民法院提起诉讼。
九、 条款修改与通知
我们有权根据国家法律法规及服务优化的需要，适时修订本服务条款。修订后的条款将在弗乐卡平台（如网站、小程序、服务中心）进行公示。本条款的最终解释权归本公司所有。
温馨提示:在送修前，请务必与客服或工程师确认您关心的条款细节，特别是检测费、保修期和报价确认流程。
感谢您选择我们的服务！我们致力于为您提供专业、可靠、透明的维修体验。
弗乐卡修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于弗乐卡关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
弗乐卡电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国弗乐卡报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等弗乐卡集成灶-热水器售后服务处理电话号码。