小米集成灶/热水器售后服务报修电话多少
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小米服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合梳理中国大陆地区通用的小米产品包修（通常指“三包”政策）的核心要点和注意事项，以帮助您清晰理解相关权益。
核心概念:三包政策
“三包”是指修理、更换、退货三项消费者权益保障，是国家强制性规定，所有在中国境内销售的家用电器都必须遵守。其法律依据主要是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》。
一、 核心时间规定（最重要）
1. 7日规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 包修期规定:
通常为整机1年，主要部件3年。这是国家的最低要求。
注意:不同品类的主要部件范围由国家规定。例如，集成灶的主要部件通常包括压缩机、风扇电机、温控器等；平板电视的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件等。
部分品类（如大家电）或品牌可能有更长的延保承诺（如整机3年、压缩机10年等），这属于企业自愿提供的额外售后服务，优于国家规定，以企业承诺为准。
二、 包修 vs. 保修（关键区别）
包修（三包责任）:指在“三包”有效期内，厂商免费提供维修服务，包括免收工时费、材料费和上门费。这是法定的、无条件的（非人为损坏前提下）。
保修:通常指“三包”期结束后，厂商提供的收费或部分收费的维修服务承诺。“保修”条款（如期限、哪些部件免费、是否收上门费）由企业自行规定，消费者需仔细阅读。
简单记:包修 = 免费 | 保修 = 可能收费
三、 享受“三包”服务的前提条件
1. 凭证齐全:必须提供有效的购机发票和产品保修卡（三包凭证）。发票日期是计算三包期的唯一依据。
2. 非人为损坏:故障非因消费者使用、维护、保管不当造成，也非由不可抗力（如地震、洪水）或非承担三包责任的修理者拆动造成。
3. 产品在“三包”有效期内。
四、 重要注意事项
1. 发票是关键:无发票或发票信息不全（如未填日期），三包期可能从产品出厂日期推算，对消费者不利。务必妥善保管。
2. 退换货折旧费:符合换货条件，但销售者无同型号产品可换时，消费者可要求退货。销售者有货但不给换而要求退货的，可能需收取一定的折旧费（计算公式有国家规定）。
3. 维修记录:每次维修后，务必要求维修者在三包凭证上如实填写维修记录（日期、故障、更换零件等）。这是未来换货或退货的重要依据。
4. 维修时间:因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好；或因修理者自身原因，修理期超过30日，消费者可凭维修记录和证明要求换货。
5. 主要部件维修:在“三包”有效期内，主要部件连续维修两次后，仍不能正常使用的，凭维修记录和证明，可要求免费更换同型号同规格的主要部件或整机。
6. 企业额外承诺:许多厂商（尤其是大家电、手机品牌）会提供比国家“三包”更优的服务（如延长保修期、上门服务、只换不修等）。这些承诺具有法律效力，但通常以企业官方公布的条款为准，且可能需要自行注册激活。
五、 维权途径
若与销售者或厂商就“三包”问题发生争议，可按以下顺序寻求解决:
1. 协商解决:直接与商家、品牌官方客服沟通。
2. 投诉举报:向当地市场监督管理局（拨打热线或通过平台、APP）、消费者协会投诉。
3. 申请仲裁或诉讼:根据仲裁协议申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。
总结建议:
购买电器后，请立即检查产品、保管好发票和保修卡，并关注品牌官方服务政策（可能需在线注册）。出现问题时，首先通过官方客服渠道报修，并保留所有沟通和维修记录。
请注意，以上为通用政策综合，具体产品的“三包”细则（尤其是主要部件范围）可能略有不同，请以您所购产品附带的《三包凭证》及国家针对该品类的最新规定为准。
小米修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于小米关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
小米电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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