荣事达集成灶/热水器售后商家服务热线多少
荣事达服务咨询4009-633-655
荣事达服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼、结构清晰、可直接使用的荣事达保修责任认定服务说明。
荣事达保修责任认定与服务说明
为保障您的权益，请在报修前仔细阅读以下关于保修责任认定和服务流程的说明。
一、 保修核心原则
遵循 “谁销售，谁负责” 及国家 “三包”规定，我们为在正常使用条件下出现的产品性能故障提供免费保修服务。
二、 责任认定标准
（一）免费保修范围（由厂商承担责任）
在正常使用条件下，因产品自身材料、工艺或设计缺陷导致的性能故障，包括但不限于:
功能失效: 无法开机、无法制冷/制热、核心功能异常等。
部件故障: 主板、压缩机、显示屏、电机等主要部件在保修期内非人为损坏。
原装配件: 随产品附带的配件出现非人为质量问题。
（二）非保修范围（需付费维修，由用户承担责任）
以下情况不属于免费保修服务范围，需提供有偿服务:
1. 人为损坏与意外: 包括但不限于跌落、挤压、进液、异物侵入、因非标准电压或自然灾害（如雷击、水淹）导致的损坏。
2. 私自维修与改装: 任何未经官方授权的拆卸、维修、改装。
3. 消耗品与正常磨损: 电池、滤网、灯泡、刀具、密封圈等易损件的自然损耗；外壳、屏幕的轻微划痕或褪色。
4. 使用不当: 在不符合产品规定的工作环境（如温度、湿度）下使用。
5. 凭证问题: 无法提供有效的购机发票、保修卡，或产品序列号被涂改、缺失。
6. 超过保修期限。
三、 标准服务流程
步骤一:联系报修
通过官方客服热线、官方网站、官方APP/微信公众号等渠道报修。
请准备好产品型号、序列号（SN码）和购买发票。
步骤二:故障诊断与责任判定
工程师将进行检测，并依据上述标准判定故障责任。
步骤三:确认方案
若属保修范围: 工程师将直接安排免费维修，并告知预计耗时。
若属非保修范围: 工程师会向您解释原因，并提供详细的收费维修报价单。在获得您的明确同意后，方可进行后续维修。
步骤四:服务执行与凭证留存
维修使用原厂或符合标准的配件。
服务完成后，请务必索取并妥善保管 《维修工单》 ，上面应清晰记录故障原因、更换零件及后续保修信息。
四、 您的权益与重要提示
凭证是关键: 购机发票是享受保修服务的主要凭证，请务必妥善保管。
选择官方渠道: 为确保服务质量和使用原厂配件，请始终通过官方授权服务网点进行维修。
知情与同意: 您有权在付费维修前，清楚了解故障原因、维修方案和费用明细。
保修期计算: 整机保修期自开具发票之日起计算。维修更换的部件，享有自身保修期或剩余整机保修期（以较长者为准）。
争议解决: 如对服务有异议，可依次通过以下途径解决:
1. 向品牌上级客服部门投诉。
2. 请求消费者协会（）调解。
3. 向当地市场监督管理部门申诉。
4. 提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
总结: 清晰的责任划分、完整的购买凭证和官方的服务渠道，是保障您权益的三大基石。
荣事达修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于荣事达关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
荣事达电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国荣事达报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等荣事达集成灶/热水器售后商家服务热线多少。