亿田集成灶/热水器售后不间断服务热线多少
亿田服务咨询4009-633-655
亿田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合中国官方（主要依据中国家用电器服务维修协会及相关国家部门的规定）的电器服务准则，可以总结为以下几个核心方面，旨在规范市场、保障消费者权益、提升服务质量。
核心总则:合规、诚信、专业、便民
电器服务（包括安装、维修、保养等）活动必须遵守国家相关法律法规，坚持诚信经营原则，具备相应的服务能力和资质，并以方便消费者为出发点。
具体服务准则详解
1. 资质与人员准则
持证上岗:服务人员（特别是从事集成灶、燃气具等涉及安全产品的安装维修人员）必须经过专业培训，持有国家或行业认可的职业技能资格证书。
实名备案:服务企业应对其服务人员进行实名登记管理，鼓励企业将服务人员信息向行业协会或相关平台备案，便于追溯和管理。
统一着装与标识:服务人员应穿着统一、整洁的工装，并佩戴包含企业名称、人员姓名和工号的工作牌，方便消费者识别和监督。
2. 价格与收费准则
明码标价:这是最重要的准则之一。 服务组织必须在其经营场所、官方网站或上门服务时，以价目表等形式公开公示收费标准。
价格构成清晰:价目表应清晰列出:
维修费:检查费、修理费、人工费等。
零部件费:所用零部件的名称、品牌、型号、价格。
上门费:是否收取上门服务费及具体金额。
先报价，后维修:在提供服务前，特别是维修服务，必须主动向消费者提供维修方案和费用预算，经消费者确认并签字同意后方可进行维修和收费。对于临时变更维修项目和费用的，需再次征得消费者同意。
开具正规发票:服务结束后，必须向消费者提供正规的收费凭证和发票，票据上应详细列明维修项目、零件名称、数量和价格。
3. 服务过程与规范准则
预约与守时:主动与消费者预约上门时间，并准时到达。若因故延误，应提前主动联系消费者并说明原因。
现场沟通与诊断:上门后，应主动出示证件、报价单。在检查故障后，向消费者清晰说明故障原因、维修方案、所需零部件、维修费用和保修期限。
规范操作:
安全第一:遵守安全操作规程，确保消费者和自身人身财产安全。
防护措施:服务前铺设垫布，防止弄脏消费者家居环境；服务后清理现场，恢复原状。
使用正品配件:确保使用的零配件符合国家质量标准，鼓励使用原厂或符合标准的同质配件，并明示配件来源。
“三包”与“召回”义务:严格遵守国家“三包”（修理、更换、退货）规定。如果产品存在系统性缺陷或安全隐患，生产企业有责任依法实施召回。
4. 信息透明与追溯准则
服务记录单:每次服务必须填写统一规范的服务记录单，内容包括消费者信息、产品信息、服务内容、更换零件清单、收费情况、服务日期等，并由消费者签字确认。记录单应一式两份，消费者和企业各执。
旧件展示:维修中更换下的旧零件，应主动向消费者展示，并根据消费者要求进行处理。
信息可查询:鼓励企业建立服务信息化系统，使消费者可通过官网、公众号等渠道查询服务政策、配件价格和服务记录。
5. 售后与权益保障准则
质量保修期:对维修服务提供明确的保修期。通常，维修部位同样享受“三包”服务，对大修（如压缩机、电机等核心部件维修）应保证一定期限的使用寿命。
投诉渠道畅通:企业必须在其经营场所、官网、服务单据上公示有效的投诉电话和渠道，并指定专人负责，及时处理消费者投诉。
遵守《消费者权益保护法》:保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项法定权利。
给消费者的核心提示（官方准则的实践应用）
根据以上准则，消费者在接受电器服务时，应重点注意:
1. 选择正规渠道:通过产品官网、官方客服电话、大型电商平台自营或授权店预约服务，警惕网上搜到的“400”山寨电话。
2. 核实身份:上门时，务必查看服务人员的工装和工牌，并可致电官方客服核实其身份。
3. 坚持“先报价后维修”:在师傅检查出问题后，要求其出具书面报价单，明确每一项费用，签字确认后再让他开始维修。不要相信“口头报价”。
4. 索要凭证:服务完成后，务必索要并保留好维修记录单和发票，上面要写清维修项目、更换零件、保修期限等信息。这是后续维权的关键证据。
5. 了解“三包”权利:知道自己的产品是否在“三包”有效期内，对于符合条件的产品，可以要求修理、换货或退货。
6. 勇于投诉:当权益受损时，首先向服务企业投诉。若无法解决，可拨打 （市场监督管理局）或通过 中国消费者协会 官网平台进行投诉举报。
总结:官方的电器服务准则构建了一个以 “透明化、规范化、可追溯” 为核心的体系，旨在打击“乱收费、小病大修、山寨服务”等行业乱象，最终目标是让消费者能够享受到安全、放心、满意的电器服务。
亿田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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