力巨人集成灶/热水器售后服务办理电话中心
力巨人服务咨询4009-633-655
力巨人服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为精炼、结构清晰、可直接使用的《力巨人发票服务综合说明》。它旨在全面告知消费者发票的重要性、获取方式、内容及与售后服务的关系。
力巨人发票服务综合说明
尊敬的顾客，感谢您选购我们的产品。为确保您的合法权益得到充分保障，请仔细阅读以下关于购物发票的详细说明。官方发票是您享受各项服务的核心凭证，请务必妥善保管。
一、 发票的重要性:您的权益保障基石
法定保修凭证:绝大多数品牌官方保修服务以发票日期为保修期起始依据。无发票可能导致保修期从生产日期起算，显著缩短您的保修时长。
退换货必备依据:根据国家“三包”政策，产品在7日/15日内出现性能故障，办理退、换货必须出示原始发票。
消费维权证据:若发生消费纠纷，发票是向市场监督管理部门、消协投诉或提起诉讼的关键法律证据。
财务报销凭证:单位采购或个人报销，发票是唯一的合法入账凭证。
以旧换新资格:参与政府或商家的“以旧换新”活动时，通常需要提供旧电器的购买发票。
二、 如何获取发票
1. 线上购买（如京东、天猫、品牌官网等）:
下单时:在结算页面，请务必准确填写或选择“发票信息”（个人姓名或单位名称+税号）。
获取方式:
电子发票（主流方式）:订单完成后，系统会自动或经您申请开具，并发送至您的邮箱或平台账户内。您可自行下载、打印，其法律效力与纸质发票相同。
纸质发票:部分平台支持，会随包裹寄送或单独邮寄。
2. 线下购买（如品牌专卖店、苏宁/国美等卖场）:
现场索取:付款后，请直接向收银员索取发票。
当场核对:立即核对发票上的商品名称、型号、单价、金额和日期是否准确。
若未收到发票，请立即:
线上:联系平台或店铺客服申请补开。
线下:凭付款凭证返回购买处要求补开。
三、 发票内容解读:确保信息准确无误
一张合规的电器发票必须包含以下要素，请仔细核对:
购买方:您的姓名或单位全称及纳税人识别号。
商品信息:必须明确到 “品牌 + 详细型号” （例如:“品牌 KFR-35GW/ 集成灶”），而非笼统的“电器”。
金额与数量:单价、数量、总价须与实际支付金额一致（体现所有折扣优惠后价格）。
开票日期:此为计算一切权益期限的起始日，至关重要。
销售方信息与盖章:加盖有销售商的“发票专用章”。
四、 常见问题解答（FAQ）
Q1:发票遗失了怎么办？
A:这是严重情况。请立即联系原销售方，咨询是否能提供发票底联复印件并加盖公章。同时，可尝试提供订单截图、支付记录等作为辅助证明与品牌售后沟通，但不保证能完全享受保修。强烈建议妥善保管原件。
Q2:电子发票有效吗？
A:完全有效。根据国家规定，增值税电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力，打印后即可用于保修、报销。
Q3:收据可以代替发票吗？
A:不可以。收据仅为收款证明，非官方纳税凭证，不能作为保修、退换货的法律依据。
Q4:发票开错了怎么办？
A:立即联系销售方办理退票或红冲重开手续。错误的发票是无效的。
五、 发票与售后服务的关系
保修启动:保修期从发票开具之日起算，全国联保。
“三包”服务:执行“7天退货、15天换货、整机1年保修”等规定，发票是唯一认可的购买凭证。
最终建议:
为保障您的权益万无一失，请在购买后立即核对发票信息并将其与产品保修卡一同妥善保存。建议对电子发票进行云存储备份。
若您对发票有任何疑问，欢迎随时通过以下方式联系我们:
在线服务:[请在此处填入官网网址或在线客服入口]
祝您购物愉快！
力巨人修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于力巨人关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
力巨人电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国力巨人报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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