贺喜集成灶/热水器售后服务通电话中心
贺喜服务咨询4009-633-655
贺喜服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、全面且结构化的贺喜发票服务说明，旨在作为标准的用户指南或服务协议。
贺喜发票服务综合说明
尊敬的顾客，感谢您选择我们的产品。发票是您合法购买的重要凭证，直接关系到您的产品保修、权益保障及售后服务。为保障您的权益，请仔细阅读以下说明。
第一部分:发票的重要性
1. 法定保修凭证:根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），发票是证明产品购买日期、地点和价格的最有效法律文件。无发票可能导致保修期从产品生产日期起算，从而缩短您的保修时长。
2. 售后服务通行证:办理退换货、维修、申请延保、参与以旧换新等所有官方售后服务时，均需出示原始有效发票。
3. 财务与报销依据:对于单位采购或个人报销，发票是国家税务机关认可的合法入账凭证。
4. 消费维权证据:若发生质量或服务纠纷，发票是向市场监督管理部门、消费者协会投诉或寻求法律途径解决的核心证据。
第二部分:如何获取您的发票
1. 线上购买渠道（官网/电商平台旗舰店）:
下单时填写:请在结算页面准确填写或选择发票信息（可选“个人”或“单位”，单位需提供完整名称及纳税人识别号）。
发票类型:
电子普通发票:默认或可选方式。订单完成后系统自动开具，并发送至您预留的邮箱或可在订单中心下载。其法律效力与纸质发票相同，可自行打印（建议使用A4纸完整打印）。
纸质发票:如需，请在备注中说明或联系客服。我们将通过快递寄出（到付或包含在订单中）。
补开/换开:若下单时未开票，请在订单完成后30天内联系在线客服申请补开。
2. 线下购买渠道（品牌专卖店/授权零售店）:
现场索取:付款后，请务必当场向销售人员索取发票，并立即核对票面信息（特别是产品型号、序列号）是否与所购商品一致。
盖章确认:确保发票加盖有销售单位的发票专用章。
第三部分:发票内容核对指南
一张有效的电器发票必须包含以下要素，请仔细核对:
购买方信息:您的姓名或单位全称。
销售方信息:销售单位名称、纳税人识别号，并加盖发票专用章。
商品明细:必须清晰注明 【品牌】+【完整产品型号】（例如:牌 BCD- 智能冰箱），不能仅写“电器”或大类名称。
数量、单价、金额:与实际购买情况一致，优惠后实付金额。
开票日期:此日期为保修期起算的法定日期，至关重要。
发票代码及号码:全国唯一的发票标识。
第四部分:常见问题处理
Q1:发票遗失了，还能享受保修吗？
A:非常困难。发票是核心凭证。建议:
1. 优先联系销售方，查询是否可提供发票存根联复印件并加盖公章，部分服务中心可能认可。
2. 提供其他辅助凭证（如电子支付记录、订单截图、产品序列号注册记录）联系官方客服尝试申请，但最终解释权和决定权在品牌方。强烈建议妥善保管原件。
Q2:发票信息开错了怎么办？
A:请立即联系原开票方，办理作废重开或红冲（冲红）重开手续。错误发票无效。
Q3:电子发票需要打印吗？用于保修时？
A:是的。前往服务中心办理业务时，需提供电子发票的打印件（黑白或彩色均可），且应保证二维码、发票号等信息清晰可辨。
Q4:商家说“开发票要加税点”或“不开发票更优惠”，合理吗？
A:不合理且违法。开具发票是商家的法定义务，价格应为含税价。您可拒绝此类要求，并向税务部门（12366）举报。
Q5:保修一定要发票吗？有保修卡不行吗？
A:保修卡是辅助文件，发票是主要凭证。根据国家“三包”规定，保修期自开具发票之日起计算。仅有保修卡无法确定购买日期，可能影响您的完整权益。
第五部分:发票与售后服务的直接关联
保修启动:官方保修服务自发票开具之日起自动激活。
全国联保:凭本发票及产品保修卡，您可在中华人民共和国境内任何一家官方授权服务中心享受联保服务。
政策执行:“7天无理由退货（线上）”、“15日内性能故障换货”、“三包期内多次维修可换新”等政策的执行，均以有效发票为准。
最终建议与声明:
为保障您作为消费者的全部合法权益，我们强烈建议您在购买产品后:
1. 立即核对发票所有信息。
2. 长期妥善保管发票原件或电子文件，建议与产品保修卡、说明书一同存放。
3. 切勿接受任何形式的收据、出货单等非发票凭证作为替代。
贺喜修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于贺喜关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
贺喜电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国贺喜报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等贺喜集成灶/热水器售后服务通电话中心。