豪普集成灶/热水器售后办服务热线
豪普服务咨询4009-633-655
豪普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合整理清晰、正式的“豪普遗失凭证服务说明”。该说明旨在为用户提供明确的指引，并体现服务的规范性与权威性。
豪普遗失凭证服务说明
一、 服务目的
为保障消费者权益，便于用户在电器产品遗失后办理相关手续（如保险理赔、补开发票、账户解绑、报案证明等），特提供本豪普遗失凭证服务。本凭证旨在证明用户曾通过正规渠道购买并拥有该产品，可作为辅助证明文件。
二、 适用产品范围
本服务适用于由本公司生产或销售，且已通过豪普渠道完成购买登记或保修注册的各类电器产品（如大家电、厨房电器、个人护理电器、环境电器等）。
三、 申请资格
申请人必须为产品的原始购买人，并能提供以下至少一项初始购买证明:
1. 有效的豪普购机发票或电子发票（抬头与申请人姓名一致）。
2. 完整的豪普电子订单截图（包含订单号、产品型号、购买日期、收货人信息）。
3. 有效的产品保修卡（已填写用户信息并盖章）。
4. 豪普会员账户内清晰的购买记录。
四、 凭证内容
出具的《电器产品遗失证明》将包含以下核心信息（基于系统可查记录）:
证明文件编号及出具日期
用户姓名/名称
产品型号与产品序列号（如有登记）
原始购买日期与购买渠道
豪普声明:声明该产品已由上述用户购买，并已于【日期】报失。
豪普公章/电子签章
（注:此证明仅证实购买事实与报失声明，不对遗失原因、地点、价值及责任进行认定。）
五、 申请流程
1. 提交申请:通过豪普客服热线、豪普网站“服务中心”或豪普App提交申请。
2. 提交材料:
必交:申请人身份证明（身份证/护照/营业执照）清晰照片或扫描件。
必交:初始购买证明（参见第三部分）。
必交:填写完整的《遗失凭证申请表》，如实描述遗失情况（大致时间、地点）。
选交:报案回执等第三方证明（如有）。
3. 信息审核:豪普客服将在 3-5个工作日 内核实购买记录与申请人身份。如有疑问，可能会与您联系。
4. 凭证出具:审核通过后，将通过您指定的电子邮箱发送加盖电子章的《电器产品遗失证明》PDF文件。原则上不提供纸质原件邮寄服务，如需特殊安排，请提前咨询客服。
六、 重要声明与限制
1. 非法律强制文件:本凭证为一项客户服务，是辅助性证明，不具有法律上的强制证明效力，最终是否被相关机构（如保险公司、公安机关）采信，由该机构自行判断。
2. 不补办产品:出具本凭证不代表公司有义务为您补发或赔偿遗失的产品。
3. 信息真实性:申请人需对提供的所有信息和材料的真实性、合法性负全部责任。如发现虚假陈述或材料，本公司有权拒绝服务并保留追究法律责任的权利。
4. 一次性服务:同一产品仅限出具一次遗失凭证。凭证一经发出，原产品序列号将标记为“已挂失”。
5. 免责条款:对于因凭证使用过程中产生的任何争议或后果，本公司不承担任何责任。
七、 联系方式与客服
豪普网站在线客服:[填写官网地址]
豪普微信公众号/App:[填写豪普账号或下载指引]
（请注意:切勿通过非豪普渠道办理，谨防诈骗。）
总结提示:申请豪普遗失凭证的关键在于 “能证明你是原始购买人”。请务必妥善保管好您的购买发票、电子订单等原始凭证，并在购买后及时通过豪普渠道进行产品注册，以便在需要时能顺利申请此项服务。
豪普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于豪普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
豪普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国豪普报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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