法瑞集成灶/热水器售后不间断服务热线多少
法瑞服务咨询4009-633-655
法瑞服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
全面、规范且易于理解的法瑞产品“三包”凭证与服务综合说明。
电器产品三包服务与凭证综合说明
尊敬的消费者:
感谢您选购本产品。为保障您的合法权益，请仔细阅读本说明。本产品严格遵循中华人民共和国《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法律法规，为您提供法定的三包（修理、更换、退货）服务。
一、 三包有效期界定
三包有效期自销售者开具购货发票之日起计算。若遗失发票，则依据产品出厂日期或生产编号顺延计算（具体政策请以品牌法瑞公示为准）。
1. 关键时效规定:
7日规定:产品自售出之日起7日内，发生本说明所列性能故障的，消费者有权选择全额退货、换货或修理。
15日规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障的，消费者有权选择换货或修理。
三包期内:在产品三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭有效维修记录，消费者有权选择换货或退货。
2. 具体三包期限:
整机三包有效期:1年
主要部件三包有效期:3年
主要部件范围示例（具体清单请参阅产品说明书）:
大家电类: 集成灶压缩机、冰箱压缩机、洗衣机电机、平板电视显示屏等。
厨电类:吸油烟机电机、燃气灶阀体与燃烧器等。
二、 三包服务范围与免责条款
【三包服务范围】
在符合产品说明书要求的正常使用条件下，因产品自身设计、制造或材料缺陷导致的性能故障（具体故障现象详见产品附带的《性能故障判定表》）。
【非三包服务范围】
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的（包括但不限于跌落、撞击、液体侵入、使用非标电源等）。
非产品授权服务单位人员拆卸、修理或改装的产品。
无法提供有效购机发票和三包凭证，或凭证信息经涂改、与产品实际信息不符的。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）造成损坏的。
超出三包有效期的。
产品用于商业、经营或其他非家庭正常使用的。
产品的正常磨损、外观损伤及消耗品（如滤网、灯泡、遥控器电池）的自然损耗。
三、 办理三包服务所需凭证
办理三包服务时，请务必出示以下有效凭证:
1. 原始购货发票:需清晰载明产品型号、购买日期、销售单位及价格。
2. 本三包凭证:需填写完整、无涂改，并包含产品序列号（SN码）。
3. 产品保修卡/说明书:部分品牌要求提供相关文件。
重要提示:请妥善保管上述凭证，它们是您享受三包服务的法定依据。遗失凭证可能导致无法享受三包服务或按出厂日期计算保修期。
四、 三包服务流程与细则
1. 服务申请:产品出现故障时，请通过产品说明书或法瑞网站指定的法瑞服务热线/在线渠道报修。
2. 维修服务:
三包期内性能故障维修免费（包括工时费与材料费）。
每次维修完成后，服务人员必须如实填写维修记录，注明故障原因、维修措施及维修日期。请您务必确认并妥善保管该记录，作为后续换货或退货的关键证据。
维修时间超过 30天，或因待料导致延误，您有权要求服务方提供备用机。
3. 换货服务:
符合换货条件时，将免费更换同型号同规格产品。
三包有效期自换货之日起重新计算。
若无同型号产品，您可选择退货，或协商调换其他型号产品（补差价或退款）。
4. 退货服务:
符合退货条件时，按发票价格一次性退款。
因无同型号产品且您选择退货时，销售者可按国家规定收取折旧费（具体折旧率请参照国家最新标准，通常为0.05%-0.1%/日）。
五、 消费者权益与维权途径
我们承诺严格遵守国家三包规定。若您的合法权益受到侵害，可通过以下途径解决:
1. 与销售/服务商协商
3. 向市场监督管理部门投诉（通过平台/APP/网站）
4. 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5. 向人民法院提起诉讼
最终提示:
本说明为通用模板，具体产品的《性能故障表》 及主要部件详细清单，请以您产品说明书或品牌法瑞网站公示的最新信息为准。
各品牌承诺的三包服务标准不得低于国家规定，部分品牌可能提供更优服务政策（如“30天只换不修”、“延保”等），请留意法瑞宣传。
请您务必妥善保管发票与三包凭证，它们是您享受法定权益的“身份证”。
法瑞修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于法瑞关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
法瑞电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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