澳柯玛集成灶/热水器售后服务诉求电话多少
澳柯玛服务咨询4009-633-655
澳柯玛服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的澳柯玛产品免责服务说明范本。它涵盖了电器产品常见的责任限制和用户须知事项，适用于产品说明书、澳柯玛网站或保修卡等场景。
电器产品免责与服务说明
尊敬的客户:
感谢您选购本公司的产品。为确保您能正确、安全地使用本产品，并充分了解相关的服务范围与责任界限，请您务必仔细阅读以下免责声明与服务条款。使用本产品即视为您已阅读、理解并同意接受本声明的全部内容。
一、 安全使用与免责
1. 正确安装与使用:用户必须严格按照本产品《使用说明书》进行安装、操作、维护与存放。因用户未遵循说明（包括但不限于错误安装、非正常使用、自行改装、用于非设计用途、在非指定环境条件下使用等）而导致的产品损坏、人身伤害或财产损失，本公司概不负责。
2. 使用环境:请确保产品在说明书规定的电压、温度、湿度等环境条件下使用。因雷电、洪水、异常电压等不可抗力或用户使用环境不当造成的损坏，不在免费保修范围内。
3. 电源与安全:使用前请确认当地电源规格与产品要求相符。为确保安全，连接电源时请确保手部干燥。长期不使用时，请拔掉电源插头。
4. 清洁与保养:清洁前务必断开电源，并使用干软布擦拭。严禁使用化学溶剂、研磨剂或直接用水冲洗产品主体，由此造成的损坏由用户承担。
5. 特定人群与物品:产品应远离婴幼儿、行动不便者及宠物。勿将物品放置在产品上，以免堵塞通风口导致过热或故障。
二、 保修服务条款
1. 保修凭证:有效的产品购机发票（或收据）及保修卡是享受保修服务的唯一凭证，请妥善保管。凭证缺失、涂改或信息不符可能导致无法享受保修。
2. 保修期限:产品整机及主要部件的保修期详见具体产品说明书或保修卡。保修期自购机发票日期起计算。
3. 保修范围:在正常使用条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障，本公司将提供免费维修或更换部件服务。
4. 非保修范围（包括但不限于）:
因意外事故、人为损坏、疏忽、滥用、不可抗力造成的故障或损坏。
正常使用造成的合理磨损、外观耗损（如划痕、褪色）。
未经本公司授权的人员进行拆卸、修理、改装导致的问题。
产品序列号、保修标签被撕毁、涂改或无法辨认。
因使用非原厂配件、耗材或软件导致的故障。
消耗品（如滤网、灯泡、电池等，除非另有说明）的自然损耗。
三、 责任限制
1. 在法律允许的最大范围内，本公司对任何因使用或无法使用本产品引起的间接的、偶然的、特殊的或后果性的损失（包括但不限于利润损失、数据丢失、误工损失等）不承担任何责任。
2. 本公司对产品的全部责任，无论基于合同、侵权（包括过失）或其他，均不超过您为购买本产品所实际支付的金额。
3. 本说明中未明确授予的所有权利均予保留。
四、 其他重要声明
1. 产品信息:本公司有权在不事先通知的情况下，对产品设计、规格和软件进行改进和更新。产品外观、功能请以实物为准。
2. 隐私与数据:对于具有智能功能、存储或处理用户数据的产品，用户需自行负责数据备份。本公司对因维修、重置导致的数据丢失不承担责任。隐私政策请参阅相关单独文件。
3. 服务变更:本公司保留随时修订本免责与服务说明的权利，最新版本将在澳柯玛渠道公布。
五、 获取服务
如需产品咨询、报修或购买配件，请通过以下澳柯玛渠道联系我们:
澳柯玛微信公众号/APP:[填写名称]
再次感谢您的信任与支持！
制造商:[公司名称]
日期:[年/月/日]
请注意:
此范本为通用版本，具体条款（尤其是保修年限、特定免责项）需根据国家/地区的法律法规（如中国的“三包”规定）及具体产品类型进行调整。
对于重要产品，建议由法律专业人士进行最终审核，以确保其完全符合当地法律要求。
澳柯玛修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于澳柯玛关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
澳柯玛电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国澳柯玛报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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