康佳集成灶/热水器售后服务便民电话多少
康佳服务咨询4009-633-655
康佳服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于中国市场上主流家电产品“康佳保修政策”的通用性说明。请注意，不同品牌、不同产品类别、甚至同一产品下的不同部件，其保修政策都可能有所不同。以下内容将为您梳理通用的规则、核心要点以及查询核实的方法。
一、 保修政策的核心组成部分
通常，康佳的电器保修政策包含以下几个关键部分:
1. 整机保修期
定义:指针对产品所有硬件部件的保修期限。
常见时长:通常为 1年。但部分品牌为提升竞争力，会对大家电（如 集成灶、洗衣机）或高端产品提供 2年、3年甚至更长 的整机保修。
2. 主要部件保修期
定义:针对产品核心、昂贵部件的延长保修期。主要部件的保修期通常长于整机保修期。
常见部件:
集成灶:压缩机。
电视机:显示屏。
洗衣机:电机、电脑板。
冰箱:压缩机、蒸发器、冷凝器。
常见时长:大家电的主要部件保修期常见为 3年、5年、6年，甚至10年（特别是压缩机）。这是品牌之间竞争和宣传的重点。
3. 保修凭证
发票:最重要的凭证。购买时开具的国家税务局正规发票，是计算保修期的起始依据。务必妥善保管。
电子保修卡:现在许多品牌采用电子保修卡，产品激活或注册后，保修信息会自动录入系统。购买后请按说明进行产品注册。
纸质保修卡:部分产品仍附带，需要用户填写并寄回（或在线注册），但发票的法律效力高于未填写的保修卡。
4. 保修期计算
通常自 开具发票的日期 起计算。
若无法提供发票，则可能按照产品 出厂日期 或 序列号推算的日期 起计算，这可能会缩短您的实际保修时间。
5. 保修范围
包含:在正常使用条件下，因产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障。
不包含（常见免责条款）:
人为损坏:如摔落、进水、异物进入、非授权拆卸等。
不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害。
消耗品:如遥控器电池、滤网、灯泡等。
外观件:如外壳、面板的划痕、磨损或变色。
非康佳服务:由非品牌授权服务商进行维修、改装所造成的损坏。
日常维护:如 集成灶的清洗、除尘等。
二、 通用保修服务流程
1. 联系客服:通过品牌康佳网站、康佳App、康佳客服电话（通常在产品说明书或机身上）报修。
2. 提供信息:提供产品型号、序列号、购买发票照片以及故障现象描述。
3. 预约上门:客服会安排授权的维修网点和工程师与您联系，预约上门时间。
4. 现场检测:工程师上门检测，判断故障原因及是否属于保修范围。
5. 执行服务:若在保且非人为，则免费维修或更换部件。维修后，工程师通常会填写维修记录单，请妥善保管。
6. 争议处理:若对检测结果有异议，可要求出具检测报告，并向品牌康佳客服或消费者协会投诉。
三、 重要注意事项
“全国联保”不等于“无条件保修”:全国联保意味着您在全国任何地方都能找到该品牌的授权服务点，但依然要遵守上述的保修条款。
区分“保修”与“包修”:
包修:根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），在包修期内，所有维修服务（包括零件和人工）完全免费。
保修:这个词在法律上界定相对模糊，可能意味着“保证修理”，但不一定是免费的。厂商承诺的“保修”通常是免费的，但需仔细阅读条款。一般来说，厂商宣传的“保修”即指免费维修。
延保服务:许多商家会推销延保服务，这是在康佳保修期结束后，由第三方或商家提供的延长保修服务，需要额外付费。请仔细阅读延保合同的条款，并将其与康佳保修区分开。
注册产品:购买新产品后，建议第一时间在品牌官网或康佳App上注册产品，这有助于激活保修并方便后续服务。
四、 如何准确查询特定品牌的保修政策？
由于政策各异，最准确的信息来源永远是康佳渠道:
3. 产品说明书与保修证书:随产品附带的文件中会有详细说明。
4. 康佳App或小程序:大部分品牌都有自己的App，内置服务查询和报修功能。
总结建议:
保留好发票，仔细阅读保修条款，通过康佳渠道报修，是确保您能顺利享受保修服务的三大关键。在购买前，可以将不同品牌的核心部件保修年限作为重要的选购参考指标。
康佳修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于康佳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
康佳电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
康佳冰箱、康佳洗衣机、康佳热水器、康佳燃气灶、康佳电视机、康佳油烟机、康佳消毒柜、康佳集成灶报修服务中心热线号码
康佳空调、康佳中央空调、康佳壁挂炉、康佳锅炉、康佳地暖、康佳太阳能热线、康佳空气能热线、康佳空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国康佳报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等康佳集成灶/热水器售后服务便民电话多少。