长虹集成灶/热水器售后响应服务热线多少
长虹服务咨询4009-633-655
长虹服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
整合了国家法规、行业惯例和消费者须知要点的长虹产品“三包”凭证与服务综合说明，力求成为清晰、实用的权威参考。
电器产品三包服务凭证与说明
尊敬的消费者:
感谢您购买本产品。为保障您的合法权益，请务必仔细阅读并妥善保管本凭证及购货发票。本产品严格执行中华人民共和国《部分商品修理更换退货责任规定》（国家“三包”规定），为您提供法定权益保障。
一、 核心三包权益（时间线）
三包有效期自购货发票开具之日起计算。请牢记以下关键时间点:
7日内:产品出现《性能故障表》所列问题，可凭凭证选择 【退货】、【换货】或【修理】。
15日内:产品出现上述性能故障，可凭凭证选择 【换货】或【修理】。
三包有效期内:同一性能故障经 【两次修理】 仍不能正常使用的，凭维修记录可要求 【换货】；若符合特定条件或无货可换，可要求 【退货】。
二、 三包有效期具体规定
1. 整机三包有效期:1年
2. 主要部件三包有效期:3年
常见主要部件示例（具体清单以产品说明书或官网公示为准）:
集成灶:压缩机、电机（风扇、步进等）、四通阀、电脑控制器。
冰箱/冷柜:压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板、电磁阀。
洗衣机:电机（DD直驱等）、程控器/电脑板、离合器、内筒。
电视机:显示屏、逻辑板、电源板、背光组件。
三、 三包服务范围界定
【享受三包的条件】
在正常家庭使用环境下，因产品设计、制造、材料等原因引发的性能故障。
【不享受三包的情况】
人为或外部原因:意外跌落、进水、异物进入、非标准电压、不可抗力（如地震、火灾）等导致的损坏。
非长虹维修:未经品牌授权服务点拆卸、修理或改装。
凭证缺失或无效:无法提供有效发票和三包凭证，或凭证信息与产品不符。
超期或非家用:超过三包有效期，或将家用产品用于商业经营活动。
正常损耗:外壳、装饰件等外观损伤，以及滤网、灯泡等易耗品的自然损耗。
四、 办理三包服务的必备凭证
此为核心环节，缺一不可:
1. 原始购货发票:必须包含产品型号、购买日期、价格及销售单位公章。
2. 本三包凭证:需填写完整，无涂改。
3. 产品机身序列号（SN码）:确保与凭证信息一致。
重要提示: 遗失发票，三包期通常按产品出厂日期顺延计算，可能导致权益缩水。请务必与付款凭证一同永久保管。
五、 服务流程与关键细节
1. 报修:联系产品说明书或本凭证上的长虹服务热线，切勿轻信非长虹信息。
2. 维修:
三包期内性能故障维修免费。
务必索取并核对 《维修工单》 ，确认故障原因、更换零件、维修日期等信息。此单据是后续主张“换货”或“退货”权利的法律依据。
维修时间超过 30天，有权要求提供备用机。
3. 换货:换货后，三包期自换货之日起重新计算。
4. 退货:
符合退货条件时，按发票价格退款。
因无同型号产品而由换货转为退货时，销售者可按国家规定收取合理折旧费（一般按0.05%/日计算）。
六、 消费者维权路径
若与经营者协商未果，可依法通过以下途径解决（建议顺序）:
1. 请求调解:拨打 热线或通过全国平台网站/APP/小程序投诉，由市场监督管理部门介入调解。
2. 行政申诉:向经营者所在地的市场监督管理局正式提交书面申诉材料。
3. 提请仲裁:根据双方达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
4. 提起诉讼:向人民法院提起诉讼，寻求司法判决。
最终提醒:
本说明为通用法定最低标准。具体产品的《性能故障判定指南》 及详细部件清单，请务必以您所购产品 《使用说明书》 及品牌 长虹网站 的公示为准。
部分品牌或销售平台可能提供 “优于国家三包” 的额外服务承诺（如“30天无忧退换”、“只换不修”、“延保服务”等），请注意其具体条款并保留宣传证据。
请将本凭证、购货发票、付款记录及所有维修单据一并妥善保管，共同构成您的完整权益证明。
长虹修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于长虹关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
长虹电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国长虹报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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