帅丰集成灶/热水器售后便民服务热线多少
帅丰服务咨询4009-633-655
帅丰服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、全面且实用的 帅丰保修政策与服务说明 。它将帮助您完全理解保修的核心概念、流程和您的权利。
帅丰保修政策与服务全指南
一、 核心概念:理解保修政策的基石
1. 国家“三包”政策（强制性基础）
全称:《部分商品修理更换退货责任规定》。这是所有厂商必须遵守的法律底线。
核心权利:
7日:产品出现性能故障，可 退货、换货或修理。
15日:产品出现性能故障，可 换货或修理。
保修期内:同一严重故障 修理超过2次 仍未修好，凭记录可 换货；情况严重的可直接 退货。
2. 厂商保修政策（在“三包”基础上延伸）
整机保修:通常为 1年，覆盖产品大多数部件。
主要部件保修:对核心部件提供更长的保修期，如 集成灶压缩机（6年）、电视显示屏（3年） 等。具体哪些是主要部件，务必查阅产品说明书或官网。
3. 保修凭证（三要素，缺一不可）
购买发票:纸质或电子发票 是计算保修期的首要凭证。没有发票，保修期可能从生产日期起算，对您不利。
保修卡:需填写完整。现在多数品牌采用 电子保修卡，购买后需在官网或帅丰公众号注册激活。
产品序列号:是产品的“身份证”，用于验证真伪和生产信息。
二、 保修范围:什么情况保，什么情况不保
以下情况通常无法享受免费保修:
人为损坏:意外进水、摔坏、挤压、异物进入等。
自然损耗:电池、滤网、灯管、刀头等易耗品。
非正常使用:未按说明书操作、使用非原装配件、在异常环境下使用等。
私自拆修:非帅丰授权人员拆卸或维修导致的故障。
不可抗力:如地震、雷击、火灾等自然灾害造成的损坏。
三、 标准服务流程（一步步教你操作）
1. 第一步:联系帅丰报修
唯一正确渠道:品牌官网、帅丰客服电话、帅丰微信公众号/小程序、帅丰APP。
准备信息:产品型号、序列号、购买凭证、故障描述和您的联系方式。
2. 第二步:预约与接待
帅丰授权维修站会联系您，预约上门或送修时间。
安全提示:工程师上门时，请核实其工装、工牌和派工信息。
3. 第三步:故障检测与确认
工程师现场检测，判断故障原因，并明确告知是否在保修范围内。
如需收费:工程师会出示维修费用预估单，经您同意后方可进行维修。
4. 第四步:完成维修与存档
关键一步:务必索取并妥善保管 《维修工单》 ，上面应详细记录故障、更换的零件、维修日期和保修信息。
注意:维修更换的零件，享有自更换之日起 不少于3个月 的保修期。
四、 进阶概念与增值服务
全国联保:在中国大陆境内，无论您在何处购买，均可享受联保服务。
延保服务:
在帅丰保修期满后，通过付费延长保障期限。
重要提示:仔细阅读条款！延保服务提供商（品牌方、零售商或第三方）不同，覆盖范围可能缩水，首选品牌帅丰提供的延保。
“只换不修”政策:
这是部分品牌提供的增值服务，通常在购机后短期内（如30天或90天），对于严重故障直接更换新机，优于“三包”规定。
五、 消费者权益保护终极建议
1. 凭证是根基:发票、保修卡、维修单，一样都别丢。建议永久保存电子版。
2. 验货是前提:收到货品立即开箱检查，发现问题当场拒收或联系客服。
3. 注册是关键:购买后第一时间完成产品电子注册，激活保修，方便管理。
4. 渠道是保障:维修只认帅丰渠道。警惕网络搜索来的“李鬼”维修点。
5. 记录是武器:每次报修、沟通和维修过程，都保留好记录和凭证。
6. 法律是后盾:当您的合法权益受损时，请拨打 或通过全国平台投诉。
总结:
帅丰保修是一个以 “国家三包为底线，厂商政策为补充” 的体系。作为消费者，您的三大护身符是:保管好发票、坚持通过帅丰渠道维修、仔细阅读所有条款。
这份指南旨在让您从“小白”变成“明白人”，在享受科技便利的同时，安心无忧。
帅丰修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帅丰关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帅丰电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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