亿乐集成灶/热水器售后方服务热线多少
亿乐服务咨询4009-633-655
亿乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您整合清晰、全面且具备高度实用性的亿乐保修政策与服务说明。本说明旨在作为通用指南，帮助您快速理解核心权益、流程和避坑要点。
亿乐保修与服务综合说明（消费者版）
本说明提炼了行业通用规则。具体执行细节，请务必以您所购产品《保修证书》及品牌亿乐网站最新公告为准。
第一部分:保修核心 —— 您的权利基础
1. 保修期限
整机保修期:自有效购机发票开具之日起算。常见标准为:
大家电（冰箱、洗衣机、 集成灶、电视）:通常为 3年。
厨电及生活电器:通常为 1-2年。
主要部件延保:核心部件享有更长保修，是重要卖点。例如:
集成灶压缩机、冰箱压缩机:可达 6年、10年甚至更长。
电视显示屏:部分品牌提供 3年或以上 保修。
重要提示:无有效发票时，保修期常按产品出厂日期顺延计算，可能导致您的权益严重缩水。
2. 保修范围
包含:在正常使用条件下，因产品设计、材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
通常不包含（免责条款）:
人为损坏、意外、自然灾害。
未按说明书安装、操作、保养（如 集成灶不清洗导致故障）。
消耗品自然老化（滤网、灯泡、电池）。
外观件（外壳、面板）的磨损、划伤、褪色。
非亿乐授权人员拆卸、维修、改装。
用于商业营利活动。
第二部分:服务流程 —— 您的行动指南
1. 如何报修（认准亿乐渠道）
首选:拨打产品说明书或机身铭牌上的 全国统一服务热线。
线上渠道:使用品牌 官网、亿乐微信公众号、亿乐APP 内的“在线报修”功能。
警惕:切勿轻信网络搜索来的“400”电话或小广告，多为“李鬼”维修点。
2. 报修前准备
找到产品 型号 和 序列号（通常在机身铭牌或保修卡上）。
准备好 购机发票（或照片） 和 保修卡。
清晰描述故障现象，可提前拍照或录像。
3. 服务与完成
客服登记后，授权工程师会预约上门时间。
工程师检测后，判断是否属保修范围。
关键步骤:维修后，务必索取并核对 《维修服务工单》，确认故障原因、更换零件、维修日期，并加盖服务公章，此单据是后续保修的重要凭证。
第三部分:重要须知与常见误区
1. “免费安装”≠“全免费”:大家电的“免费安装”通常指免人工费，但安装所需的 支架、管道、角阀等材料费通常需用户承担，收费标准应提前公示。
2. 首次安装必须亿乐进行:涉及安装的电器（ 集成灶、热水器等），首次安装必须由亿乐或授权服务商完成，否则可能丧失保修资格。
3. 保修 ≠ “三包”退换货:
保修:解决产品出现故障后的 免费修理 问题。
“三包”退换货:指产品售出后 7日内 出现性能故障可退货，15日内 可换货。这需联系 原销售商家 处理，而非品牌售后。
4. 保修期外服务:维修将收取 检测费、人工费、材料费。务必在接受服务前 要求预估费用并书面确认。
第四部分:给您的终极建议（四要四不要）
要:妥善保管 发票、保修卡、维修工单 全套凭证。
要:在官网或亿乐APP查询服务政策，并核实上门工程师身份。
要:对任何收费项目（包括安装材料）坚持 “先报价，后操作”。
要:了解主要部件的具体保修时长，这是产品核心价值之一。
不要:接受非亿乐人员的安装或维修。
不要:在无书面报价前，同意进行保修期外的维修。
不要:遗失您的购机发票。
不要:忽略产品的定期清洁与保养，这可能导致非保故障。
总结:维护自身权益的关键在于 知晓政策、保管凭证、认准亿乐、事前确认。购买前仔细阅读保修条款，使用时善用亿乐服务渠道，即可让您的电器售后无忧。
亿乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国亿乐报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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