新飞集成灶/热水器售后各服务热线
新飞服务咨询4009-633-655
新飞服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
以下是根据常见的新飞服务流程整理的电器遗失凭证服务说明，供您参考:
新飞遗失凭证服务说明
一、服务目的
为因电器遗失而需要补办购买凭证、保修卡或序列号证明的用户提供新飞认证服务，以便办理保修、保险理赔、补开发票或所有权证明等事宜。
二、适用情况
1. 电器在保修期内遗失购买凭证，需补办以享受保修服务。
2. 电器丢失后需要凭证向保险公司申请理赔。
3. 涉及所有权证明或二手交易时需要新飞出具证明文件。
4. 其他需要新飞确认购买记录的合法需求。
三、所需材料
用户需根据电器类型和品牌要求，准备以下材料（具体以新飞要求为准）:
1. 身份证明:申请人有效身份证件（如身份证、护照）。
2. 电器信息:
产品型号、序列号（可在电器机身或原包装上查找）。
购买渠道、大致购买时间。
3. 遗失声明:书面说明凭证遗失原因及用途（部分情况需公证）。
4. 辅助证明（如有）:
原购买记录截图（如电商订单、支付记录）。
产品照片或保修卡复印件。
5. 品牌方要求的其他文件。
四、办理流程
1. 联系新飞渠道:
通过品牌官网客服电话、在线客服或指定服务中心提交申请。
部分品牌支持线上申请（如官网填写表格并上传材料）。
2. 提交材料:按要求提供所需材料，等待审核。
3. 审核与核实:
新飞将核对产品序列号、购买记录等信息。
审核时间一般为3-15个工作日（具体以品牌方为准）。
4. 领取凭证:
审核通过后，新飞将出具电子版或纸质版遗失证明/补办凭证。
部分情况可能收取工本费或服务费。
五、注意事项
1. 提前备份:建议购买电器后妥善保管凭证，并拍照或扫描存档。
2. 信息准确性:确保提供的产品信息真实有效，虚假信息可能导致申请失败。
3. 费用说明:部分品牌可能收取补办费用，请在申请前咨询确认。
4. 适用范围:此服务仅适用于通过新飞或授权渠道购买的正品电器。
5. 法律效力:补办凭证的法律效力以当地法律法规及品牌政策为准。
六、常见问题
Q:凭证遗失后是否影响保修？
A:部分品牌可凭序列号核实购买日期后提供保修，但补办凭证可简化流程。
Q:非本人购买能否申请？
A:通常需提供购买人授权证明及双方身份信息。
Q:补办凭证需要多久？
A:根据品牌和审核复杂度，通常为1-4周。
七、联系方式
请通过以下途径获取具体指导:
授权服务中心:前往线下门店咨询（建议提前预约）。
温馨提示
不同品牌（如新飞、美的、索尼、苹果等）的具体政策可能存在差异，建议直接联系对应品牌的新飞客服获取最准确的办理流程和要求。如有法律或保险需求，请咨询相关机构确认凭证的有效性。
新飞修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于新飞关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
新飞电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
新飞冰箱、新飞洗衣机、新飞热水器、新飞燃气灶、新飞电视机、新飞油烟机、新飞消毒柜、新飞集成灶报修服务中心热线号码
新飞空调、新飞中央空调、新飞壁挂炉、新飞锅炉、新飞地暖、新飞太阳能热线、新飞空气能热线、新飞空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国新飞报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等新飞集成灶/热水器售后各服务热线。