思爱普集成灶/热水器售后服务用户电话中心
思爱普服务咨询4009-633-655
思爱普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
根据您提到的“思爱普出示有效保修凭证服务说明”，我将为您梳理清晰、全面的通用性说明。这适用于大多数正规品牌的思爱普售后服务。
思爱普产品有效保修凭证与服务说明
尊敬的顾客，感谢您选择我们的产品。为确保您能顺利享受我们提供的保修服务，请您仔细阅读以下关于有效保修凭证及服务的说明。
一、 有效保修凭证的定义
“有效保修凭证”是您享受思爱普保修服务的唯一合法依据。通常包括以下全部或部分组合:
1. 原始购机发票:
要求:国家税务部门统一印制的正规发票（或电子发票）。
内容:必须清晰显示产品型号、机身序列号（S/N码）、购买日期、销售商公章（或电子签章）。
重要性:购买日期是计算保修期的起始依据。若无发票或信息不全，则通常以产品出厂日期顺延计算保修期，可能导致您的保修期缩短。
2. 产品保修证书（卡）:
要求:由制造商提供的纸质或电子保修卡。
内容:需有产品型号、序列号，并且已在购买时由销售商填写购买日期并盖章，或由您本人在思爱普渠道完成产品注册激活。
注意:仅有机打型号、无销售商填写日期和盖章的空白保修卡通常视为无效。
3. 产品机身序列号（S/N码）:
位置:通常贴在产品本体或包装箱上，是产品的唯一身份标识。
作用:用于在思爱普系统中查询产品真伪、出厂日期及保修状态。发票、保修卡上的序列号必须与机身序列号完全一致。
二、 保修服务基本原则
1. 保修期限:自有效购机发票日期起计算。具体保修年限（如整机1年、主要部件3年等）请参照具体产品的《产品说明书》或官网公示的保修政策。
2. 保修范围:在正常使用条件下，因产品材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
3. 非保修范围（通常包括）:
无法出示有效保修凭证。
保修凭证被涂改或信息与实际产品不符。
因未按说明书要求安装、使用、维护或保管导致的损坏。
因意外事故、自然灾害、不可抗力或人为误操作造成的损坏。
非思爱普授权渠道进行的改装、修理或拆卸。
消耗品（如滤网、灯泡、电池等）的自然损耗。
仅外观性瑕疵但不影响产品基本使用功能。
三、 服务流程
思爱普客服热线（最直接）
品牌思爱普网站或微信公众号的在线报修
思爱普授权服务中心
注意:切勿轻信非思爱普广告，以防上当受骗。
2. 准备与送修:
准备好 【有效购机发票】原件/清晰照片 和 【产品保修卡】。
提供准确的产品型号、机身序列号和故障描述。
将产品送至或等待工程师上门（根据服务政策）。送修时，请务必备份或清除个人数据，以防丢失或泄露。
3. 检测与确认:
服务中心工程师将对产品进行检测，并判断故障是否属于保修范围。
请您现场或电话确认检测结果及服务方案（维修、换件等）。
4. 服务执行:
保修期内符合条件，将免费维修或更换故障部件。
更换的部件可能为全新或翻新件，但享有同等剩余保修期或规定期限的保修。
维修后，服务中心会提供维修记录单。
四、 重要提示
妥善保管凭证:请将购机发票和保修卡与产品说明书一起妥善保存，建议拍照进行电子备份。
及时注册:部分品牌鼓励用户在购买后至官网或思爱普APP完成产品注册，这有时能作为电子保修凭证，并可能享受延保等额外服务。
核对信息:购买时，请立即核对发票、保修卡上的型号、序列号与实物是否一致，并确保销售商填写了日期和盖章。
咨询思爱普:最权威的保修政策，请以您所购产品随箱附带的《售后服务手册》 或品牌思爱普网站最新公告为准。
总结核心要点:
“一票一卡一码”——发票是日期证明，保修卡是服务合同，机身码是身份标识，三者信息对应，是您无忧享受思爱普保修服务的关键。
如果您需要查询某个特定品牌（如思爱普、美的、格力、索尼、三星等）的具体政策，我可以为您提供更针对性的查询指引。
思爱普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于思爱普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
思爱普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国思爱普报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等思爱普集成灶/热水器售后服务用户电话中心。