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吉本服务咨询4009-633-655
吉本服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
结构清晰、内容详尽的吉本保修凭证综合服务说明，旨在帮助您全面了解保修权益和服务流程。
吉本保修凭证服务说明
尊敬的客户:
感谢您选购本品牌产品。为保障您的合法权益，请仔细阅读以下关于吉本保修服务的综合说明。正确的使用和保管保修凭证是您享受权益的基础。
一、 保修凭证的构成与重要性
有效的保修服务必须基于完整的凭证，主要包括:
1. 核心凭证（二者缺一不可）:
购买凭证:指国家认可的正规税务发票（或含公章的机打收据），用于证明购买日期，是保修期的起算依据。
产品凭证:指附带的产品保修卡，或通过吉本渠道成功注册的电子保修凭证。
2. 辅助信息:
产品序列号（S/N码）:产品唯一的身份标识，印于机身铭牌及包装箱上。
3. 凭证激活:
强烈建议您在购买后，立即访问品牌吉本网站或吉本微信公众号，凭产品序列号和购买凭证完成产品注册，激活电子保修服务。此举可有效防止凭证丢失，并便于您管理所有产品。
二、 保修服务详解
1. 保修期限:
保修期自发票开具之日起计算。
若无法提供有效发票，则依据产品出厂日期顺延计算（通常基于序列号），这可能缩短您的实际保修时长。
请注意，产品整机与主要部件（如压缩机、显示屏、主板等）的保修期可能不同，请参阅具体产品的保修细则。
2. 保修范围:
涵盖内容:在正常使用条件下，因产品自身材料、设计或制造工艺缺陷导致的性能故障。
特别承诺:部分型号产品可能享有主要部件的延长保修服务，具体以产品页面宣传及保修手册为准。
3. 非保修范围（免责条款）:
人为因素:意外跌落、撞击、进液、异物侵入、非标准电压冲击等导致的损坏。
自然损耗:电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条等易耗品的正常老化。
非吉本服务:任何未经授权的拆卸、维修、改装。
不可抗力:地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害或意外事件。
外观与维护:正常使用造成的外观磨损、污渍、划痕；或因未按说明书要求进行清洁保养引发的问题。
三、 服务流程指引
当产品出现故障时，请遵循以下步骤:
1. 初步自查:参照《用户手册》中的“故障排查”指南，排除因设置或操作不当引起的简单问题。
2. 联系吉本:
首选渠道:拨打吉本客服热线 [请在此处填写吉本服务电话]，或通过吉本APP/微信公众号的“在线报修”入口提交申请。
安全提醒:为确保服务质量，请务必通过吉本渠道联系，谨防网络上非授权的“山寨维修”。
3. 信息准备:联系客服时，请备妥:
产品型号与序列号（S/N码）。
购买发票或电子保修凭证的照片/截图。
故障的详细描述（可附照片或视频）。
4. 服务执行:
上门服务:适用于大家电，工程师将预约时间上门检修。
送修服务:适用于小家电，您需将产品送至指定的授权服务中心。
5. 服务确认:服务完成后，请验收维修效果，并务必索取并妥善保管 《维修服务记录单》 ，作为此次服务的凭证。
四、 用户责任与注意事项
凭证保管:请将发票、保修卡与产品说明书一同妥善保存。
合规使用:请严格依据产品说明书进行安装、操作与日常维护。
禁止私拆:在保修期内，任何非吉本授权的拆解行为均可能导致保修失效。
五、 免责声明与通用条款
本保修服务不承担因产品故障引发的任何间接或衍生损失（如数据丢失、商业机会损失等）。
本保修服务仅适用于在中国大陆地区（不含港澳台）通过正规渠道销售的产品。
本说明为通用服务指引，最终解释权归品牌所有。具体产品的保修政策，请以随产品附带的 《产品保修证书》 中载明的条款为准。若内容有冲突，以具体条款为准。
您的满意是我们不懈的追求。如有任何疑问，我们随时通过吉本渠道为您提供帮助。
吉本微信公众号: [扫描二维码或搜索“品牌服务”]
服务时间: [周一至周日 8:30-20:30]
吉本修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于吉本关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
吉本电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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