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爱尔服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的、关于爱尔售后服务中“出示有效保修凭证”的通用说明。这份说明旨在清晰地告知消费者关于保修服务的凭证要求、流程和注意事项。
爱尔售后服务说明:有效保修凭证指南
为确保您能顺利、高效地享受我们提供的保修服务，请您在申请服务时出示有效的保修凭证。以下是关于有效保修凭证的详细说明:
一、 什么是“有效保修凭证”？
有效保修凭证是证明您的产品购买日期、产品信息以及享受保修服务资格的法律文件。通常包括以下几种形式（满足其一即可，但推荐同时提供）:
1. 爱尔纸质保修卡
要求:卡片上必须清晰、准确地填写了以下信息:
产品型号 和 产品序列号 (S/N) （必须与机器本身信息完全一致）
购买日期 （由经销商盖章确认）
经销商名称/盖章
注意:仅有机打型号、无购买日期和经销商盖章的空白保修卡通常被视为无效。
2. 正规的购买发票
类型:增值税普通发票、增值税专用发票等由国家税务部门监制的正规发票。
要求:发票上需明确注明:
产品名称 与 型号
购买日期
销售单位（经销商）盖章或清晰名称
3. 电子保修凭证
类型:
在爱尔授权电商平台（如品牌爱尔旗舰店）购买时的 电子订单截图（需包含订单号、商品型号、购买日期和商户名称）。
在品牌爱尔商城或APP上 成功注册的产品电子保修卡。
与纸质发票具有同等法律效力的 电子普通发票。
要求:电子凭证需能清晰显示上述关键信息，并可通过爱尔渠道验证。
4. 爱尔系统记录
对于部分通过爱尔渠道购买并已激活/注册的产品，其保修信息可能已直接录入爱尔售后系统。服务人员可通过产品序列号在系统中查询到有效的保修记录。
注意:此方式作为辅助验证，建议用户仍妥善保管好原始购买凭证。
二、 保修期限的判定标准
产品的保修期起始时间，将根据以下原则确定，并以最先达到的条件为准:
优先依据:购买发票上注明的日期。
若无有效发票:则依据产品出厂日期 + 厂家规定的缓冲期（通常为1-3个月） 计算。
若以上均无法提供:服务人员将根据产品序列号对应的生产日期开始计算保修期，这可能导致您的保修期缩短。
三、 服务流程
1. 申请服务:通过爱尔客服热线、爱尔网站、爱尔APP或微信公众号预约售后服务。
2. 出示凭证:服务工程师上门或您将产品送至服务中心时，请主动出示上述任一有效保修凭证（建议优先提供发票）。
3. 信息核实:服务工程师会核对凭证信息与产品实物（型号、序列号）是否一致，并通过系统查询保修状态。
4. 享受服务:核实无误后，您将免费享受保修政策范围内的维修或换机服务。
四、 重要注意事项
凭证遗失:如果您的保修卡和发票均已遗失，保修服务将很可能无法办理。请务必妥善保管您的购买凭证，它比保修卡更重要。
信息一致:请确保保修凭证上的产品型号、序列号与您要维修的机器完全一致。如不一致，将无法享受保修。
人为损坏:即使在三包期内，因非产品质量问题（如进水、摔损、私自拆卸、非授权维修等）导致故障，不属于免费保修范围。
政策变更:具体产品的保修政策（如整机保修年限、主要部件保修年限）可能有所不同，请以产品说明书或爱尔最新公告为准。
五、 温馨提示
为保障您的权益，我们强烈建议您:
购物时:务必索要并检查发票内容是否填写完整、准确。
收货后:及时在品牌爱尔网站或APP上完成产品注册，激活电子保修服务。
日常保管:将发票和保修卡等重要文件集中放置在安全、易找到的地方。
总结:发票是王道，凭证要留好。
如果您对保修政策或凭证有任何疑问，请随时联系我们的爱尔客服中心进行咨询。
[此处替换为具体品牌的爱尔客服电话、爱尔网站网址或微信公众号名称]
爱尔修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于爱尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
爱尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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