亿乐集成灶/热水器售后服务处理电话查询
亿乐服务咨询4009-633-655
亿乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
严格遵循中国《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法规，并结合行业通用实践，为您综合整理的亿乐产品“三包”凭证与服务说明。
电器产品三包凭证与服务综合说明书
尊敬的消费者:
感谢您选购本产品。为保障您的合法权益，请您在购买后仔细阅读并妥善保管本凭证及所有相关购货票据。本产品严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》，为您提供法定三包服务。
第一章:三包有效期与核心权益
三包有效期自销售者开具发票之日起计算。若遗失发票，则依据产品出厂日期顺延计算（具体延长期限以品牌亿乐政策为准）。
1. 三包核心权益期:
7日:产品出现《性能故障表》所列故障，可要求退货、换货或修理。
15日:产品出现上述故障，可要求换货或修理。
三包期内:产品因同一性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭有效维修记录，可要求换货或按规退货。
2. 具体三包期限:
整机三包有效期:1年
主要部件三包有效期:3年
常见主要部件示例（具体以产品说明书为准）:
集成灶:压缩机、电机（风扇、步进等）、四通阀、电脑板。
冰箱/冷柜:压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板。
洗衣机:电机（直驱/皮带）、电脑程控器、离合器、内筒。
电视机/显示器:显示屏、逻辑板、电源板、背光模块。
厨房电器（如烟机灶具）:电机、脉冲点火器、主控板。
第二章:三包服务范围与责任免除
【享受三包服务的条件】
在正常家庭使用环境下，产品因自身设计、制造、材料等原因导致的性能故障。
【不实行三包服务的情况（包括但不限于）】
人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当（如跌落、碰撞、进水、异物进入、非标准电压、自行拆卸等）造成的故障或损坏。
非授权维修:非产品生产者指定或授权的服务单位进行拆动、维修、改装的产品。
凭证无效:无法提供有效购机发票和三包凭证，或凭证信息与产品标识不符、被涂改。
超出期限:超过三包有效期的产品。
非正常使用:产品被用于商业、生产等非家庭用途。
不可抗力:因自然灾害（如地震、洪水、雷击）等不可抗力造成的损坏。
外观与耗材:产品正常使用中的外观磨损、划伤，以及消耗性材料（如滤网、灯泡、遥控器电池、打印头、刀网等）的自然损耗。
第三章:办理三包服务的有效凭证
以下凭证缺一不可，是您享受法定权利的唯一依据:
1. 原始购货发票:必须注明产品品牌、型号、机身序列号（SN码）、购买日期、销售单位盖章。
2. 本三包凭证:填写完整，无涂改，并加盖销售单位印章。
3. 产品本身:机身序列号（SN码）必须与上述凭证信息一致。
重要提示:请将上述凭证与产品说明书一同妥善保管。遗失发票将可能导致无法享受三包服务。
第四章:三包服务流程与实施细则
1. 服务申请:当产品出现故障时，请第一时间通过产品手册或品牌官网公布的亿乐服务热线或渠道进行报修，并提供准确的凭证信息。
2. 维修服务:
三包期内，性能故障维修免费（包括检查费、修理费、零件费）。
每次维修后，服务人员必须如实、完整地填写维修记录，注明故障原因、维修内容、维修日期、维修人员信息等。请务必监督并妥善保管每一次的维修记录单。
因维修所需零配件短缺等原因，致使维修时间超过 30日 的，服务提供方应为消费者提供备用机或给予合理的补偿。
3. 换货服务:
符合换货条件的，免费调换同型号同规格产品。
换货后，产品的三包有效期自换货之日起重新计算。
若无同型号产品，消费者可选择退货，或协商调换其他型号产品，差价多退少补。
4. 退货服务:
符合退货条件的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
在符合换货条件但因无货而消费者选择退货时，销售者可以按照国家规定（通常按日折旧率0.05%-0.1%计算）收取合理的折旧费。
第五章:消费者权利与争议解决
我们承诺，本品牌的三包服务承诺不低于国家法定标准。若您对服务有异议，或认为权益受损，可通过以下途径解决（建议依次进行）:
1. 与销售者/服务商协商解决。
3. 向当地市场监督管理部门投诉举报（通过平台/APP/电话）。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。
最终声明与查询方式:
本说明是依据国家法规制定的通用版本。具体产品的详细《性能故障判定指南》 及确切的主要部件清单，请务必以您所购产品附带的 《使用说明书》 或该品牌亿乐网站上公布的最新政策为准。
部分高端产品或促销活动可能提供优于国家标准的服务承诺（如“30天无忧退换”、“主要部件10年包修”等），此类额外承诺请以亿乐书面活动规则为准。
再次提醒:发票与三包凭证是您权利的基石，请务必妥善保管！
亿乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
亿乐冰箱、亿乐洗衣机、亿乐热水器、亿乐燃气灶、亿乐电视机、亿乐油烟机、亿乐消毒柜、亿乐集成灶报修服务中心热线号码
亿乐空调、亿乐中央空调、亿乐壁挂炉、亿乐锅炉、亿乐地暖、亿乐太阳能热线、亿乐空气能热线、亿乐空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国亿乐报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等亿乐集成灶/热水器售后服务处理电话查询。