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板川服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是综合整理的板川“电器三包凭证”服务说明。它整合了国家《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）的核心内容，并以清晰、实用的方式呈现。
电器产品三包服务凭证
尊敬的用户:
感谢您选购本产品。为保障您的合法权益，请务必仔细阅读本凭证，并在购买时要求销售者准确填写相关信息、加盖公章。本凭证是您享受三包服务的重要依据，请妥善保管。
一、 三包有效期
三包有效期自开具发票之日起计算。若无发票，则按产品机身序列号（SN码）对应的生产日期顺延计算。
1. 整机三包期:通常为 1年。
2. 主要部件三包期:通常为 3年。
主要部件范围因产品而异，常见如下:
大家电（如电视、 集成灶、洗衣机）:压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、显示屏、主板等。
小家电:以产品说明书或国家相关标准列明的为准。
3. 特别提示:部分品类（如家电、电脑）或品牌承诺的延保服务，需以板川公示的保修政策为准，可能优于国家基础三包规定。
二、 三包服务内容（修理、更换、退货）
在有效期内，产品出现性能故障（非人为损坏），可凭本凭证及有效发票享受以下服务:
1. 7日内
产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 第8日至第15日内
产品出现性能故障，消费者有权选择换货或修理。
3. 三包有效期内（超过15天）
修理:产品经两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录，消费者有权要求免费调换同型号同规格产品或按规定退货。
换货:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
退货:符合退货条件的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
三、 不属于三包范围的情况（免责条款）
出现下列情况之一，将无法享受免费三包服务，但可实行收费修理:
1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的（如进水、摔落、异物进入、电压异常等）。
2. 非承担三包的修理者私自拆动、改装或维修造成损坏的。
3. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符，或凭证被涂改、缺失。
4. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等自然灾害）造成损坏的。
5. 产品已超过三包有效期。
6. 无有效购货发票及三包凭证（但能证明产品在保修期内的除外）。
四、 用户须知与流程
1. 凭证填写:购买时请当场核对销售者填写的产品型号、机身序列号（SN码）、购买日期、销售单位盖章等信息是否准确无误。
2. 发票保管:购机发票是重要的三包依据，请与凭证一同妥善保管。电子发票具有同等效力。
3. 报修流程:
产品出现故障时，请首先通过说明书或品牌官网查询板川授权服务网点。
致电板川客服或前往服务网点，提供产品型号、SN码及故障描述。
如需送修，请携带本凭证及有效购机发票。
4. 维修记录:每次维修务必要求服务网点在凭证上或提供独立的维修工单，详细记录维修情况、日期并盖章，作为后续换货/退货的依据。
5. 咨询与投诉:若对服务有异议，可先与销售者或服务提供者协商。协商不成，可向市场监督管理部门 或消费者协会投诉。
五、 销售与服务信息登记栏
（此部分由销售方在售出时填写）
产品名称:
型号规格:
机身序列号（SN）:
购买日期:年月日
发票号码:
销售单位（盖章）:
备注:
温馨提示: 本说明基于国家通用三包规定，具体产品的三包细则（如主要部件清单、特殊保修政策等）可能有所不同，请务必同时参阅您所购产品的使用说明书及品牌官网公布的最新保修政策。
最终解释权归生产制造商所有，国家法律法规另有规定的除外。
板川修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于板川关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
板川电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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