贝朗集成灶/热水器售后各地服务热线查询
贝朗服务咨询4009-633-655
贝朗服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为综合和严谨的贝朗免责服务说明。它涵盖了产品销售、安装、维修、使用等全流程，旨在明确商家/服务方与消费者之间的权责边界。
电器产品与服务综合免责声明
尊敬的客户:
感谢您选购和使用我们的产品及服务。为确保您的权益并明确责任，请您在购买、安装、使用及接受服务前，仔细阅读本免责声明。一经确认购买产品或接受服务，即视为您已充分理解、认可并同意本声明的全部内容。
一、 产品质量与保修免责范围
根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家“三包”政策，我们提供相应的保修服务。但以下情况不属于免费保修范围，如需服务将产生费用:
1. 人为或意外损坏:
任何由于非正常使用、操作失误、疏忽、意外坠落、挤压、碰撞、进水、异物进入等导致的损坏。
因自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击）或不可抗力（如火灾、战争）导致的损坏。
未经本公司授权，用户或第三方私自开箱、修理、改装、调整内部结构所造成的故障。
2. 消耗品与正常损耗:
产品随附或后续使用的消耗性材料，如电池、滤网、灯管、保险丝、喷头、刀网等，在其正常使用寿命周期结束后的更换。
产品因正常使用而产生的磨损、老化、外观划痕、污渍等。
3. 使用与环境不当:
未按产品使用说明书的要求进行安装、操作、保养和维护导致的故障。
因外部环境问题，如电压不稳、电源接地不当、网络信号问题、环境过于潮湿或粉尘过多等导致的故障。
在非产品设计所规定的工作环境中使用（例如，将室内电器用于室外）导致的故障。
4. 外观与附件:
产品在交付消费者后产生的外观性损伤，如外壳刮伤、凹陷、掉漆等（除非证明是出厂时既存问题）。
随机附件（如遥控器、电源线、说明书等）在签收后的遗失或损坏。
5. 软件与兼容性:
产品内置或配套的软件、操作系统、应用程序，因其本身漏洞、版本升级或与第三方软件/硬件不兼容导致的问题。
非产品设计功能所承诺的网络服务、内容服务的中断或变更。
二、 安装与维修服务责任界定
1. 用户责任与义务:
环境准备:您需确保安装/维修现场具备安全、合规的作业环境，包括稳定的电源、水源、承重合格的墙面/台面、足够的操作空间，并提前告知所有潜在安全隐患（如暗藏的水电线路）。
信息提供:您应如实、全面地告知产品的故障现象、历史维修记录及其他相关信息。
数据备份:对于智能电视、智能冰箱、网络存储设备等具有数据存储功能的产品，您必须在服务前自行备份所有个人数据、账户信息及设置。服务方对任何数据丢失概不负责。
旧件处理:维修更换下来的旧零部件，所有权归服务方所有，将由服务方统一回收处理。
2. 服务方责任与豁免:
专业服务:服务人员将遵循国家标准和公司规范提供专业服务，并对服务操作本身的质量负责。
环境风险:服务方对因用户未如实告知或用户环境存在隐性风险（如墙体内部管线、结构问题）而导致的任何损失不承担责任。
间接损失:对于任何因产品故障、服务延迟或服务过程导致的间接损失或衍生损失，包括但不限于数据丢失、商业机会丧失、误工费、其他财产损失等，服务方不承担赔偿责任。
三、 使用风险告知
1. 安全使用:您必须按照说明书安全规范操作电器。对于因违反安全操作规程（如覆盖电器散热口、在潮湿手部状态下操作等）导致的任何人身伤害或财产损失，本公司不承担责任。
2. 儿童与特殊人群:请确保儿童、无行为能力或限制行为能力人，在监护下使用电器，避免发生意外。
3. 第三方服务后果:任何非贝朗授权的维修、改装，将自动终止产品的贝朗保修资格，且本公司对由此产生的任何问题不承担责任。
四、 最终解释权
本公司保留对本免责声明的最终解释权，并有权根据法律法规的变化及产品更新，对本声明内容进行修订。最新版本均以贝朗渠道（贝朗网站、贝朗App）公布为准。
温馨提示:
我们始终致力于为您提供优质的产品和服务。请您妥善保管本声明、购机发票及保修证书，作为享受权益的凭证。
如果您有任何疑问，请咨询我们的贝朗客服。
[公司名称]
[发布日期:年月日]
贝朗修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于贝朗关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
贝朗电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国贝朗报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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