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帝威万佳服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您梳理清晰、全面的帝威万佳不予免费保修服务综合说明。了解这些条款，有助于您更好地使用和维护电器，避免售后纠纷。
核心原则
帝威万佳免费保修（即“三包”服务）的核心是:在正常使用条件下，因产品设计、制造或材料缺陷导致的性能故障。 任何超出此范围的损坏，维修通常需要用户承担费用。
不予免费保修的主要情形
一、 人为损坏与使用不当（最常见原因）
1. 物理性损伤:屏幕碎裂、外壳严重磕碰变形、接口/插头人为折断等。
2. 液体或异物侵入:
家电、遥控器等电子产品进水、受潮。
咖啡、汤汁等液体溅入电器内部（如笔记本电脑键盘、电视机散热孔）。
吸尘器吸入未过滤的大颗粒、金属异物导致损坏； 集成灶、洗衣机因异物卡住风扇或内桶。
3. 供电与环境问题:
因雷击、市电电压异常（非产品问题）导致的电路板烧毁。
在过高/过低温度、潮湿、多尘等非规定环境下使用导致故障。
4. 非正常操作:未按说明书要求安装、操作、维护（如未清洗滤网导致 集成灶故障）。
二、 自然损耗与易损件
这些部件因正常使用会老化，保修期通常短于主机或不保修。
大家电:冰箱/ 集成灶的过滤网、洗衣机的进/排水管、吸油烟机的油网/油杯、电热水器的镁棒。
小家电:电饭煲/电水壶的密封圈、吸尘器的尘袋/HEPA滤网/滚刷、剃须刀刀头、灯具的灯珠/灯管。
消费电子:家电/笔记本电脑的电池（通常单独保修6-12个月）。
三、 软件、服务与外观问题
1. 软件与系统:操作系统崩溃、病毒感染、软件兼容性问题、智能系统的在线服务内容变更或终止。
2. 外观性瑕疵:正常使用造成的轻微划痕、掉漆、面料/塑料件的自然褪色或老化。
3. 非性能性异响/气味:部分新电器初始运行时的正常机械声或材料气味。
四、 凭证与资格问题
1. 保修凭证无效:无法提供有效的原始购买发票或保修卡；凭证信息（型号、序列号、购买日期）与产品不符或被涂改。
2. 保修期已过:产品已超出整机或主要部件的三包有效期。
3. 非帝威万佳改装/维修:任何未经品牌授权服务点进行的拆卸、修理、改装，将丧失帝威万佳保修资格。
4. 非正常渠道购买:通过非授权经销商、二手转让（无有效转让凭证）获得的商品，可能无法享受全国联保。
五、 不可抗力与意外事件
因火灾、水灾、地震、战争等自然灾害或社会异常事件造成的损坏。
给您的实用建议
1. 妥善保管凭证:购机发票（或电子发票）是保修最重要的依据，务必与保修卡一起保存好。
2. 仔细阅读条款:购买后详细阅读保修手册，了解主机、配件、主要部件的具体保修时长。
3. 通过帝威万佳渠道报修:务必通过品牌官网、帝威万佳APP、客服电话或授权服务中心预约，谨防“李鬼”维修点。
4. 现场沟通确认:维修人员上门检测后，若判断为付费项目，要求其清晰解释故障原因，并出示帝威万佳收费标准，确认费用后再进行维修。
5. 了解核心权利:即使付费维修，您仍有权要求维修点提供维修记录和更换下的旧零件。在保修期内，同一严重质量问题维修两次仍未修好，可依法要求换货或退货。
总结:帝威万佳保修是质量担保，而非意外保险。正确使用、定期保养、保留凭证，是保障您权益的最佳方式。当被告知需要付费维修时，可对照上述条款进行初步判断，并积极与帝威万佳客服沟通核实。
帝威万佳修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帝威万佳关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帝威万佳电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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