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帝焱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是根据中国相关法律法规（特别是《部分商品修理更换退货责任规定》，俗称“三包规定”）综合整理的帝焱“三包”凭证服务说明要点。请注意，具体条款可能因产品类别和品牌政策有细微差异，请务必以您手中产品说明书附带的帝焱三包凭证为准。
电器产品三包凭证与服务说明
一、 什么是“三包”？
“三包”是指销售者、修理者、生产者对列入国家《实施三包的部分商品目录》 的产品，承担的修理、更换、退货的责任和义务。
修理:产品自售出之日起一定期限内出现性能故障，可免费维修。
更换:修理后仍不能正常使用，或符合特定条件，可更换同型号同规格产品。
退货:符合特定条件，消费者可要求退货。
二、 三包有效期（一般规定）
1. 整机三包期:通常为1年。自开具发票之日起计算。
2. 主要部件三包期:通常为3年。主要部件范围在产品三包凭证中明确列出（如集成灶的压缩机、风扇电机；电视的显示屏、高频头等）。
3. 重要提示:三包有效期应扣除因修理占用、无零配件待修的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
三、 三包凭证内容
正规的三包凭证应包括:
产品名称、规格、型号、出厂编号/批号。
生产商名称、地址、联系电话。
销售商名称、地址、联系电话、发票号码。
三包有效期（整机和主要部件）。
修理者名称、地址、联系电话。
维修记录（包括送修日期、故障现象、修理情况、换退货证明、交验日期及维修人员签字等）。
四、 具体三包责任细则
（一） 7日内——可选择退货、换货或修理
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择:
全额退货
换同型号同规格产品
免费修理
（二） 15日内——可选择换货或修理
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择:
换同型号同规格产品
免费修理
（三） 三包有效期内——修理与换货
1. 修理:产品出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的维修记录和证明，可要求免费调换同型号同规格产品，或按规定退货。
2. 换货条件:
符合上述“两次修理仍不能使用”的条件。
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修凭修理者证明可换货。
修理时间超过30日的，应为消费者提供备用机或给予合理补偿。
3. 换货后的三包:换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。
（四） 符合退货条件的情况
1. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，要求退货的。
2. 在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他产品而要求退货的，销售者应予以退货（可收取少量折旧费）。
3. 在三包有效期内，符合换货条件，销售者有同型号同规格产品，但消费者要求退货的，可收取折旧费后退货。
五、 折旧费计算
如需收取折旧费，计算公式通常为:
折旧费 = 发票价格 × 日折旧率 × 使用天数
日折旧率:一般为 0.05% 至 0.1% （具体参见产品三包凭证）。
使用天数:自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修时间。
六、 不属于三包范围的情况（免责条款）
出现以下情况，经营者可不承担三包责任，但可实行收费修理:
因不可抗力（如地震、洪水、火灾）造成损坏的。
因消费者未按说明书要求使用、保管、维护而导致损坏的。
无有效三包凭证及发票（或能证明在三包期内的其他证据）的。
三包凭证型号与产品不符，或被涂改的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
因使用环境（如电压异常、通风不良）不符合要求造成损坏的。
产品超过三包有效期的。
人为损坏或意外损坏（如跌落、进水、异物进入等）。
给消费者的重要提示
1. 保留凭证:务必妥善保管购机发票、三包凭证。它们是享受三包服务的法律依据。
2. 确认信息:购买时，请销售人员在三包凭证上完整填写产品信息、销售日期并盖章。
3. 优先联系帝焱:产品出现问题时，首先通过三包凭证上的联系方式，联系帝焱授权维修点，切勿私自拆机或找非授权点维修，以免丧失三包权利。
4. 索要记录:每次维修后，务必要求维修点在三包凭证上详细填写维修记录，这是未来换货或退货的关键证据。
5. 了解特殊规定:部分电器（如大家电）可能有更详细的国家或行业标准，请留意。
总结: 电器三包政策是您合法权益的保障。核心是 “7天可退，15天可换，1年保修，主要部件3年” 的基本框架，并特别注意 “两次修不好可换新” 的关键条款。遇到问题时，请保持理性，依据凭证和规定与商家或厂家沟通，必要时可向市场监督管理部门投诉。
帝焱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帝焱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帝焱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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