摩恩集成灶/燃气灶售后方服务热线咨询
摩恩服务咨询4006-189-123
摩恩服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是关于“摩恩”提供有效发票服务的综合说明。
为保障您的合法权益，确保售后保修、财务报销及退换货流程顺利进行，请您在购买时务必确认并获取符合规定的有效发票。
一、 什么是有效发票？
有效发票通常指由税务机关监制、加盖销售方发票专用章、且信息完整准确的正式购买凭证。对于电器产品，发票是享受全国联保、摩恩售后服务的核心凭证。
二、 发票内容与信息要求
一张有效的电器购买发票应包含以下关键信息:
1. 发票抬头:请提供准确的单位全称或个人姓名。
2. 购买商品明细:需明确列出所购电器的品牌、型号、数量、单价。例如:“品牌 某某型号 智能电视 1台”。仅写“电器”或“电子产品”通常不符合保修要求。
3. 开票金额:与实际支付金额一致。
4. 开票日期:与购买日期一致，是计算保修期起始日的主要依据。
5. 销售方信息:清晰显示“摩恩”的公司全称、纳税人识别号及发票专用章。
6. 发票代码和号码:国家税务系统的唯一标识。
三、 如何获取发票？
1. 线上购买:
在订单结算页面，请务必填写或选择正确的开票信息（抬头、税号等）。
支付完成后，电子发票通常会发送至您指定的电子邮箱或可在订单中心下载。
如需纸质发票，请在下单时备注或联系客服选择“邮寄纸质发票”服务（可能涉及邮寄时间）。
2. 线下门店购买:
在收银台结账时，主动告知工作人员开票需求并提供准确信息。
现场领取纸质发票，请当场核对所有信息是否正确。
四、 发票的重要性（为什么必须索要）
1. 保修凭证:绝大多数品牌摩恩保修、延保服务都要求出示原始购买发票。无发票或发票信息不全，可能导致保修期无法准确计算或被拒绝保修。
2. 退换货依据:在符合退换货政策的情况下，发票是办理手续的必需文件。
3. 财务报销:对于单位采购，发票是合法的入账凭证。
4. 维权证明:发生消费纠纷时，发票是证明交易事实的核心证据。
5. 二手交易:完整的发票能大幅提升产品的残值和可信度。
五、 重要提示与注意事项
主动索要:根据国家规定，经营者有义务提供发票，请务必主动索取。
核对信息:收到发票（无论是电子版还是纸质版）后，请立即核对上述所有关键信息，如有错误，请立即联系销售方更正。
妥善保管:建议将发票与产品保修卡、说明书等放在一起，长期保存，至少保存至产品主要保修期结束后。
电子发票效力:根据国家税务总局规定，增值税电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力，可用于保修和报销。
补开发票:如购买时未开具，请尽快凭购买凭证（订单截图、支付记录等）联系“摩恩”客服，咨询补开发票的流程和时限规定。
警惕无效凭证:收款收据、出货单、销售小票等不能替代正式发票作为保修和报销依据。
六、 联系我们
如果您在发票开具、获取、修改过程中遇到任何问题，请通过以下方式联系“摩恩”客服:
在线客服:通过摩恩网站或App内的客服入口
总结:为了保障您作为消费者的全部权益，请在购买“摩恩”的商品时，务必获取信息完整、准确的有效发票，并妥善保管。
请注意，本说明为通用模板。具体开票流程、补开政策及客服联系方式，请以“摩恩”摩恩渠道（官网、App、门店公告）发布的最新信息为准。
摩恩修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于摩恩关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
摩恩电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国摩恩报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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