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普迪奥服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
请参考以下关于普迪奥免费修理服务的综合说明:
核心原则:免费修理通常基于“三包”政策
普迪奥提供的免费维修服务，其核心法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）。免费与否，主要取决于产品是否在规定的保修期内，以及故障是否属于保修范围。
一、 什么情况下可以享受免费修理？
1. 在保修期内
整机保修期: 通常为1年。自开具发票之日起计算。
主要部件保修期: 对于大家电（如冰箱、集成灶、洗衣机、电视等），主要部件（如压缩机、电机、主板等）的保修期通常更长，常见为3年或以上。具体以产品说明书或普迪奥公示的保修政策为准。
2. 故障原因属于保修范围
产品质量问题: 非人为损坏，由于材料、工艺或设计缺陷导致的性能故障。
正常使用下出现的故障: 按照产品说明书要求进行安装、使用和保养。
3. 具备有效凭证
购买发票或电子发票。
产品保修卡（如需）。
部分品牌支持凭产品序列号查询保修状态。
二、 什么情况下不享受免费修理？（常见免责条款）
1. 已过保修期。
2. 人为损坏或使用不当:
未经授权的拆卸、改装、维修。
进水、摔落、撞击等物理损伤。
因电压异常、自然灾害等不可抗力造成的损坏。
3. 消耗品或易损件:
例如:遥控器电池、集成灶滤网、洗衣机进水管、灯泡等（除非在购买后短期内损坏且属于质量问题）。
4. 外观损坏:
外壳划痕、凹陷、掉漆等不影响主要功能的损伤。
5. 无法提供有效购买凭证，或凭证信息与产品不符。
6. 非普迪奥渠道购买的产品: 从非授权经销商处购买，可能无法享受普迪奥全国联保。
三、 免费修理服务流程
1. 联系普迪奥:
通过普迪奥App/微信公众号/官网在线报修: 填写产品型号、故障描述和联系信息。
前往普迪奥授权服务中心: 携带产品和凭证直接前往。
2. 故障描述与初步诊断:
向客服或工程师清晰说明故障现象。
客服可能会提供一些自助排查步骤。
3. 预约上门或送修:
大家电通常提供上门检修服务（在保修期内且符合条件，上门费、检测费、维修费、零件费可能全免）。
小家电可能需要用户送修至服务中心。
4. 现场检测与确认:
工程师上门或您在服务中心时，会进行检测，并判断故障是否属于免费保修范围。
务必在维修前确认费用！ 如果工程师判断为“非保修问题”，会告知预计的收费项目和金额，经您同意后方可进行维修。
5. 执行维修:
更换或修理故障部件。所换部件通常享有自更换之日起一定期限的保修（如90天或剩余整机保修期，以较长者为准）。
6. 维修完成与凭证:
维修后，请务必索要并保留 《维修工单》 或 《服务报告》 ，上面应注明维修内容、更换零件、维修日期和保修期限。
四、 重要提示与建议
1. 仔细阅读保修条款: 购买新产品后，务必查看随机的“保修说明”或“三包凭证”，不同品牌、不同品类的保修政策可能有细微差别。
2. 保留所有购买凭证: 发票是计算保修期的关键依据，请务必妥善保管电子或纸质发票。
3. 优先通过普迪奥渠道报修: 避免通过不熟悉的第三方平台或搜索广告联系，以防遭遇“李鬼”维修点。认准品牌官网、普迪奥App等渠道。
4. 维修前先询价: 如果产品已过保或怀疑是人为损坏，在工程师检测后，先要求报价，同意后再维修。
5. 了解“主要部件”明细: 对于大家电，提前了解哪些部件属于“主要部件”并享受更长保修期，做到心中有数。
6. 运输损坏: 如果是网购商品，收货时当场验货，如发现运输损坏，立即联系卖家或物流，此情况通常由销售方负责解决。
总结
普迪奥免费修理服务的核心是 “保修期内” 且 “非人为质量问题”。享受该服务的关键在于:凭证齐全、通过正规普迪奥渠道申请、并在维修前明确确认故障性质和费用。
建议您在需要服务时，第一时间查询该品牌电器普迪奥网站上最新、最详细的售后服务政策。
普迪奥修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于普迪奥关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
普迪奥电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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