弗乐卡集成灶/燃气灶售后服务处理电话号码
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弗乐卡服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
遵照您的要求，为您提供一份清晰、简洁、全面的弗乐卡三包凭证服务综合说明。
电器产品“三包”服务综合说明
“三包”指国家规定的修理、更换、退货责任，是生产者、销售者对消费者购买商品的质量担保承诺。本说明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法规制定。
一、 核心三包内容与期限
1. 包修:产品自开具发票之日起，在以下期限内出现性能故障（非人为损坏），享受免费维修（免材料费、工时费）:
整机保修期:1年。
主要部件保修期:3年（主要部件指:如集成灶的压缩机、冰箱的压缩机/蒸发器/冷凝器、电视的显示屏/逻辑组件等，具体以产品说明书所列清单为准）。
2. 包换:在以下情形下，可要求更换同型号同规格的商品:
自售出之日起 7日内，出现性能故障。
自售出之日起 15日内，出现性能故障。
在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，凭维修记录可要求换货。
3. 包退:在以下情形下，可要求退货:
自售出之日起 7日内，出现性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件但无同型号同规格商品可换，消费者不愿调换其他型号的。
因修理者原因，维修时间超过 30日；或因生产者/供应商原因，维修时间超过 90日，仍不能修好的。
二、 重要原则与须知
凭证要求:享受三包服务必须提供有效购机发票和本三包凭证，且产品型号、编号等信息需一致。
时间计算:三包有效期自开发票之日起计算。维修所用时间及待修（缺零部件）时间，应从三包期内扣除。
折旧费规定:符合退货条件但已使用的商品，退货时销售者可按规定收取折旧费（日折旧率通常为0.05%-0.1%），自发票开具之日起计算至退货之日，扣除维修占用时间。
责任主体:消费者应首先向商品销售者主张三包权利。销售者不得无故推诿。
三、 不属于三包范围的情况（实行收费修理）
1. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包的修理者私自拆动或修理造成损坏的。
3. 无有效三包凭证及发票，或凭证被涂改、信息不符的。
4. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
5. 产品已超过三包有效期。
四、 消费者办事流程与维权
1. 报修:携带故障产品、本凭证及发票，前往产品说明书或本凭证指定的特约维修点检测。
2. 索要记录:每次维修后，务必要求维修点出具详细维修记录单（注明日期、故障、更换零件、维修结果等并盖章），这是后续换/退货的关键证据。
温馨提示:请仔细阅读产品使用说明书并正确操作。本说明为通用概述，具体产品的三包细则（如主要部件目录）以您所购产品随附的弗乐卡《三包凭证》文本为准。
弗乐卡修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于弗乐卡关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
弗乐卡电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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